中小企業(yè)迫于自身實(shí)力、生存和發(fā)展的壓力，狠抓銷售和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)就顯得尤為重要，但是很多中小企業(yè)的營(yíng)銷策劃還是停留在促銷層面，很難有什么突破。其實(shí)對(duì)于小企業(yè)來說，最重要的是銷售，只有做營(yíng)銷，中小企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展。自從微信出現(xiàn)后，許多企業(yè)也都開始嘗試著用微信為自己的產(chǎn)品和品牌進(jìn)行宣傳推廣。那么，怎么才能利用微信進(jìn)行營(yíng)銷呢？中萬網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。
       一、選對(duì)市場(chǎng)
       首先，中小企業(yè)要清楚自己的劣勢(shì)，無論是在成本、品牌、影響力，還是在渠道、資金、規(guī)模效益，跟大企業(yè)硬碰硬只會(huì)體無完膚。另辟蹊徑，找到大企業(yè)沒有占據(jù)的市場(chǎng)，你得營(yíng)銷就有了成功的基礎(chǔ)。然后從營(yíng)銷策劃的角度去研究市場(chǎng)屬性、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)、行為和消費(fèi)模式，在專業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，開發(fā)具有針對(duì)性的產(chǎn)品才行。比方說，用微信賣普通的快消品就不太容易，最好是專業(yè)化程度比較高、小眾市場(chǎng)、無大規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)和渠道的個(gè)性化、高毛利的產(chǎn)品，還要加強(qiáng)互動(dòng)，最好其中還有培訓(xùn)服務(wù)的部分，可以加強(qiáng)人的重要性，從而建立壁壘。
       二、運(yùn)用品牌策略
       企業(yè)在利用微博營(yíng)銷同時(shí)又采用品牌聯(lián)播方式，將呈現(xiàn)出傳播速度快、影響面廣、效果長(zhǎng)期等眾多優(yōu)勢(shì)。而品牌聯(lián)播所運(yùn)營(yíng)的精準(zhǔn)企業(yè)新聞聯(lián)播，能讓信息從“焦點(diǎn)”變?yōu)椤坝洃淈c(diǎn)”，進(jìn)而產(chǎn)生“賣點(diǎn)”，無論是短期還是長(zhǎng)期都能為企業(yè)帶來積極的效應(yīng)和價(jià)值。
       1.主打公眾帳號(hào)，小號(hào)助推加粉
    在剛嘗試做微信營(yíng)銷的時(shí)候先采用小號(hào)，修改簽名為廣告語，然后再尋找附近的人或親朋好友進(jìn)行推廣；然后注冊(cè)公眾帳號(hào)，增強(qiáng)品牌信譽(yù)度，當(dāng)粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證的方式進(jìn)行營(yíng)銷更有利于品牌的建設(shè)，也方便企業(yè)推送信息和解答消費(fèi)者的疑問，更重要的是可以借此免費(fèi)搭建一個(gè)推廣平臺(tái)。小號(hào)繼續(xù)加強(qiáng)朋友圈分享和附近好友來推送公眾帳號(hào)，以此將粉絲導(dǎo)入到大號(hào)中統(tǒng)一管理。
       2.做好客戶管理與服務(wù)
       公眾帳號(hào)的頭像建議更換為企業(yè)LOGO或者店鋪的招牌，填寫好企業(yè)信息和相關(guān)介紹。回復(fù)設(shè)置的添加分為被添加自動(dòng)回復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種，商家可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。
       企業(yè)應(yīng)該像經(jīng)營(yíng)品牌一樣對(duì)待自己的公眾賬號(hào)，需要對(duì)每天群發(fā)的信息做一個(gè)安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。一般推送的信息可以是最新推薦、行業(yè)信息、資訊分享、優(yōu)惠活動(dòng)等方面的內(nèi)容。
       另外，粉絲的分類管理可以針對(duì)新老顧客推送不同的信息，同時(shí)也方便回復(fù)新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己體驗(yàn)進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，對(duì)提升企業(yè)的品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。
       3.線下同步營(yíng)銷
    線下活動(dòng)能增強(qiáng)平臺(tái)信任度，是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的重要場(chǎng)地，鼓勵(lì)客戶使用手機(jī)掃描添加二維碼并采用會(huì)員制或者優(yōu)惠的方式是大家在日常生活中最常見的線下營(yíng)銷方式，一來可以為公眾帳號(hào)增加精準(zhǔn)的粉絲，二來也積累了一大批實(shí)際消費(fèi)群體，對(duì)后期微信營(yíng)銷的順利開展至關(guān)重要。具體方法是這樣的：線下渠道或者店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨(dú)立制作x架、海報(bào)、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。

互聯(lián)網(wǎng)到底是產(chǎn)品為核心還是運(yùn)營(yíng)為核心，亦或者是渠道為核心。從千萬的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中，我們意識(shí)到運(yùn)營(yíng)是任何銷售的核心，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也是如此。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，誰贏得了用戶誰就贏得了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，毫無疑問運(yùn)營(yíng)是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)也是一樣。線上和線下運(yùn)營(yíng)都有異曲同工之處，一般來說主要圍繞兩個(gè)原則：一、新用戶、引流和轉(zhuǎn)化。二、如何維系老用戶，并且增加活躍度?？梢哉f任何一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作基本都是圍繞這兩個(gè)原則來設(shè)計(jì)的。運(yùn)營(yíng)就像是一個(gè)小小的胚胎，它需要羊水和母體，那么這就需要有人創(chuàng)造這個(gè)環(huán)境來孕育。

對(duì)于新用戶，我們不肯能硬生生去拉來，而是靠創(chuàng)造的環(huán)境，里面有好的氛圍，當(dāng)外面的人看到如此美妙的氣氛，自然篩選出愿意進(jìn)入此環(huán)境的新人。

對(duì)于老用戶，我們又必須在這個(gè)充滿氛圍的環(huán)境中常常創(chuàng)新，還要建立和用戶之間的情感關(guān)系，這樣就不斷的加深和鞏固用戶的忠誠(chéng)度。

市場(chǎng)上無論哪種產(chǎn)品，他們的體驗(yàn)和業(yè)務(wù)方式，更趨向于同質(zhì)化，逐漸沒有差異性。產(chǎn)品模式和機(jī)制上也慢慢毫無創(chuàng)新。這樣導(dǎo)致了市場(chǎng)上全是同類的產(chǎn)品，同類的業(yè)務(wù)流程。但是當(dāng)設(shè)計(jì)出好的運(yùn)營(yíng)模式，策劃出好的方向，產(chǎn)品就可以脫穎而出，吸引來更多的注目。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里運(yùn)營(yíng)被分成差異不同的崗位。比如：新媒體運(yùn)營(yíng)、線上運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)等不同崗位和職能。這樣區(qū)分不一定真的可以職能所向。我們可以解讀當(dāng)下一些熱門的崗位，對(duì)于這些崗位的工作職責(zé)做深入的了解。

1、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)

主要的工作職責(zé)首先是對(duì)店鋪的規(guī)劃布局，商品的日常管理，商品的包裝設(shè)計(jì)和圖片設(shè)計(jì)，文案的撰寫，申請(qǐng)參與淘寶的各類活動(dòng)，然后要研究商品的推廣，引流的方法，有效的提高搜索排名。接下來就是對(duì)商品售后的支持和處理。

2、新媒體運(yùn)營(yíng)主要存在于微博、微信、百家號(hào)這些社會(huì)化媒體和自媒體平臺(tái)，主要職責(zé)包括：賬號(hào)的內(nèi)容維護(hù)與更新，圖片的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)和維護(hù)，外圍其他知名賬號(hào)的合作與互推。

3、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

首先要策劃活動(dòng)方案，知道這次活動(dòng)的目的和要達(dá)到的效果，設(shè)計(jì)出活動(dòng)的整個(gè)流程，各個(gè)環(huán)節(jié)的搭配，然后進(jìn)行實(shí)施，**根據(jù)結(jié)果及用戶參與的情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

4、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

分析產(chǎn)品和其他運(yùn)營(yíng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，有效監(jiān)控并及時(shí)更新優(yōu)化。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘用戶的喜好、用戶流失的原因、產(chǎn)品個(gè)性化提供有效合理的建議優(yōu)化各種數(shù)據(jù)體系。

5、社區(qū)運(yùn)營(yíng)

為社區(qū)制定階段性推廣活動(dòng)，跟進(jìn)社區(qū)群體中的偏好，＊＊定位，定期更新社區(qū)內(nèi)容，營(yíng)造社區(qū)氛圍，提高新老用戶的粘度。

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