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如何才能留住用戶?這個(gè)問題成千上萬的人都在尋找真正的答案,可是面對(duì)著形形色色不同人格的用戶來說,真的要抓取每一位用戶的心理的話,那是很難完成的,如果真的能做到讓所有用戶通過搜索引擎來訪的流量都能產(chǎn)生效益,我想這個(gè)站長或者從事營銷型網(wǎng)站的朋友們你估計(jì)已經(jīng)成功了一半了,那么另一半體現(xiàn)在哪里呢?那就是用戶不管怎么樣都會(huì)對(duì)你的網(wǎng)站不離不棄,這一點(diǎn)才是最重要的,為什么這么說呢!比如一個(gè)產(chǎn)品值得信賴的,那么用戶是不會(huì)去花時(shí)間去重新接受另一個(gè)自己不了解的東西,因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)解決了用戶所需求的所有需要,網(wǎng)站也是如此,那么我們從哪方面入手才能讓用戶自己的網(wǎng)站不離不棄呢?有以下三點(diǎn):
第一:文章內(nèi)容吸引力
一篇有用的文章,能點(diǎn)醒許多人,文章內(nèi)容要有言之有物,描述的內(nèi)容的真實(shí)有效的,筆者SEO空城一直注重的就是文章一定要原創(chuàng),寫出來的文章不斷要原創(chuàng)而且還得具有說服力,一篇沒有說服力的文章,相當(dāng)于就是扯淡的文章,也就是沒有一點(diǎn)幫助的文章,比如你的文章具有了吸引力、說服力、可閱讀性的文章,而這些文章是寫有關(guān)于一種教程的,寫的夠詳細(xì),能真正幫用戶解決問題的,能真正讓用戶從你這篇文章學(xué)到東西的,那么你每天更新的文章就有價(jià)值性了,用戶可能就會(huì)每天的去等你更新,物與稀為貴,每天更新一兩篇,或者一篇,再建立一個(gè)與用戶能直接交流的,比如評(píng)論這些,長期以來我相信,這些用戶都是你的忠實(shí)粉絲了,每天都會(huì)光顧你的網(wǎng)站,甚至還會(huì)幫你宣傳你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)載你的文章。
第二:簡(jiǎn)單易用的網(wǎng)站
想讓一名訪問者成為一個(gè)用戶再到忠實(shí)用戶是需要一個(gè)過程的,這個(gè)過程最重要的就是一個(gè)網(wǎng)站所有東西是否能夠滿足用戶,以及是否能夠?qū)⒆詈玫囊幻娉尸F(xiàn)給用戶,打開網(wǎng)頁速度是否夠快,網(wǎng)站的架構(gòu)以及設(shè)計(jì)是不是用戶所喜歡的,這一切種種因素都得通過用戶來訪習(xí)慣來策劃一個(gè)真正能讓用戶喜歡的網(wǎng)站,簡(jiǎn)單易用的網(wǎng)站就是說網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是以用戶為導(dǎo)向的,通過對(duì)網(wǎng)站做簡(jiǎn)單易用的網(wǎng)站要素設(shè)計(jì),使得用戶可以方便快捷的獲取信息,可以很容易的找到自己需要的內(nèi)容,相反,一進(jìn)到網(wǎng)站就找不到東南西北了,這樣怎么會(huì)使一個(gè)用戶對(duì)你有好感呢?換成是誰都可能選擇離開。
第三:品牌權(quán)威性
我想現(xiàn)實(shí)社會(huì)中很多人都喜歡去比較去對(duì)比,網(wǎng)站也是如此,多人瀏覽、多人評(píng)論的網(wǎng)站都是比較受人關(guān)注的,就比如現(xiàn)實(shí)社會(huì)中地?cái)傌浉鷮9竦臇|西區(qū)別是天然之別的,還有就是一間不知名的餐廳到了飯點(diǎn)了還是冷冷清清的,而隔壁一間知名度很高的餐廳所有位置都坐滿了,價(jià)格上服務(wù)上都是對(duì)等的那么換成誰,都會(huì)選擇比較出名的餐廳就餐了,為什么說現(xiàn)在很多營銷型的網(wǎng)站,都需要去大批的去做廣告呢?這就是為了提升知名度,知名度高了自然品牌就出來了,如果讓你去一家不知名的購物網(wǎng)站購買東西,與去淘寶、京東、凡客什么的去這些購買東西,身為消費(fèi)者的我們都不會(huì)去選擇不知名的購物網(wǎng)站,肯定是選擇比較知名的網(wǎng)站上購買了,為什么呢?對(duì)于一個(gè)不知名的網(wǎng)站你會(huì)放心在上面購買任何東西嗎?那是不可能的,所以說一個(gè)網(wǎng)站的品牌很重要,為什么百度信譽(yù)會(huì)出現(xiàn)呢?這就是一個(gè)很好的例子,網(wǎng)站沒有一點(diǎn)信譽(yù)那用戶自然的就不回去信任這個(gè)網(wǎng)站,網(wǎng)站有了信譽(yù),自然而然品牌也建立起來了。
要讓用戶對(duì)你的網(wǎng)站不離不棄不是那么簡(jiǎn)單的事情,但是可以適當(dāng)?shù)膹倪@方面去出發(fā),因?yàn)闀r(shí)間的積累,長期下來你的網(wǎng)站就并非不是一個(gè)剛開始的網(wǎng)站沒有人知道的網(wǎng)站一樣,做任何事情都是需要付出的,有付出才有收獲,付出跟收益是對(duì)等的,那么一開始建立一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候就得從這三大法則身上出發(fā)。
一、網(wǎng)站策劃及實(shí)施
經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的分析,明確好網(wǎng)站的定位后,進(jìn)入到網(wǎng)站的策劃與實(shí)施階段。網(wǎng)站策劃包括前期對(duì)客戶需求的了解、網(wǎng)站類型的確認(rèn)、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)站功能需求分析報(bào)告的撰寫、網(wǎng)站平臺(tái)硬件、軟件的配置方案;中期網(wǎng)站風(fēng)格的定位、網(wǎng)站頁面的設(shè)計(jì)(與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員的溝通)、網(wǎng)站內(nèi)容的編輯整理、網(wǎng)站功能模塊的開發(fā)(與技術(shù)開發(fā)人員的溝通)、網(wǎng)站發(fā)布前的測(cè)試;后期網(wǎng)站售后服務(wù)、技術(shù)支持、網(wǎng)站宣傳推廣等。
網(wǎng)站具體實(shí)施,注意如下幾點(diǎn):
1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案:
網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方案,要有明確的色彩定位及風(fēng)格,如一度公司的網(wǎng)站采用的是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)紅色,搭配經(jīng)典的灰色,傳達(dá)科技、專業(yè)的視覺感受給用戶;另外,主題必須鮮明,網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要圍繞著同一個(gè)核心主題展開,眾多的設(shè)計(jì)元素均為主題服務(wù),讓用戶第一眼看到網(wǎng)站,就會(huì)被一個(gè)核心主題所吸引。例如:有些網(wǎng)站只提供簡(jiǎn)潔的文字信息,有些則采用多媒體表現(xiàn)手法,提供華麗的圖像、閃爍的燈光、復(fù)雜的頁面布置,甚至可以播放聲音和錄像片段。注意避免出現(xiàn)讓用戶從頭看到尾,不清楚所表達(dá)之重點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案。
2、建站目標(biāo)的明確:
企業(yè)網(wǎng)站是展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑,因此必須明確建設(shè)網(wǎng)站的目標(biāo)和用戶需求,從而制定出切實(shí)可行的建站計(jì)劃。要從消費(fèi)者的需求、市場(chǎng)的狀況、企業(yè)自身的情況等進(jìn)行綜合分析,圍繞以"消費(fèi)者"為核心的角度進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃。
3、增強(qiáng)網(wǎng)站的互動(dòng)性:
網(wǎng)站是給用戶使用的,如果只是讓用戶作為觀眾,不一定留下深刻的印象,往往使用戶的第一次訪問也變成最后一次訪問了,所以,在建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候,要增強(qiáng)互動(dòng)性,更多的考慮讓用戶切身參與進(jìn)來,這樣更能帶給瀏覽者趣味性。
4、欄目結(jié)構(gòu):
網(wǎng)站的欄目頻道要以結(jié)構(gòu)清晰、導(dǎo)向清楚及便于使用為原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。如果人們看不懂或不能在網(wǎng)站上自由前進(jìn)或后退,那么用戶就沒有辦法準(zhǔn)確的了解企業(yè)及服務(wù)。要重點(diǎn)考慮瀏覽者的訪問習(xí)慣,感興趣的欄目內(nèi)容等,可以使用一些醒目的標(biāo)題或來文字來突出產(chǎn)品與服務(wù),并且在導(dǎo)航設(shè)計(jì)中使用超文本鏈接或圖片鏈接,隨手可以點(diǎn)擊到想要去的欄目頻道,快速、方便。
5、用戶的需求:
要清楚的知道建設(shè)網(wǎng)站的目的是什么?為誰提供產(chǎn)品及服務(wù)?企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)?網(wǎng)站的目標(biāo)消費(fèi)者和用戶的特點(diǎn)是什么?企業(yè)必須清楚地了解網(wǎng)站用戶的基本情況,如受教育程度、收入水平、需要信息的范圍及深度等,從而做到有的放矢。
二、域名的選擇標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)的域名,就像每個(gè)家庭的門牌號(hào)碼一樣,既要好記,又要好聽,可以采用數(shù)字、拼音、英語、縮寫的行式。一個(gè)好的域名應(yīng)該具有簡(jiǎn)潔性,避免過長的字符導(dǎo)致記憶的困難,設(shè)想一下,用戶想瀏覽你的網(wǎng)站,但是域名記不牢導(dǎo)致反復(fù)輸入也無法準(zhǔn)確訪問,那樣用戶就會(huì)煩了,轉(zhuǎn)而選擇同行企業(yè)好聽、好記的域名去解決需求,那樣就得不償失了。此外,域名還應(yīng)該考慮到網(wǎng)絡(luò)的國際性,兼顧國際的用戶。
域名具有唯一性,一個(gè)域名一旦注冊(cè)成功,任何其他機(jī)構(gòu)都無法注冊(cè)相同的域名。域名是企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)商標(biāo),在網(wǎng)絡(luò)營銷中起到企業(yè)標(biāo)識(shí)的作用,在進(jìn)行域名的命名時(shí),要考慮到域名與企業(yè)的名稱、標(biāo)識(shí)相統(tǒng)一。
一個(gè)好的域名,事關(guān)未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象成功樹立的大局,也是網(wǎng)站權(quán)重與后期打響網(wǎng)站品牌的關(guān)鍵因素之一,所以做選擇域名要三思后再?zèng)Q定。
三、網(wǎng)站動(dòng)態(tài)內(nèi)容務(wù)必及時(shí)更新
很多網(wǎng)站在設(shè)計(jì)階段,頁面都很漂亮,除了文字、圖片等元素的應(yīng)用外,更多飽滿、充實(shí)的效果是依托企業(yè)本身的內(nèi)容體現(xiàn)出來的,但是網(wǎng)站一旦正式上線,效果反而大大折扣,因?yàn)楹芏噘Y料并不完善,或者企業(yè)本身的資料錄入人員,并沒有建站公司的專業(yè),資料的文字和圖片排列效果與當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)方案相距甚遠(yuǎn),這些問題都需要企業(yè)盡心、盡力的解決,網(wǎng)站上線以后,要定期、持續(xù)不斷的更新動(dòng)態(tài)內(nèi)容,便于用戶及時(shí)了解企業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)及相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)等,同時(shí)及時(shí)更新網(wǎng)站動(dòng)態(tài)內(nèi)容,也會(huì)幫助企業(yè)在用戶心中建立更好的形象。
四、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)需求建站
建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站,首先考慮企業(yè)所屬的行業(yè)特點(diǎn),我們隨意在網(wǎng)上搜索下制造業(yè)、化妝品行業(yè),在跳出來的各個(gè)企業(yè)網(wǎng)站中點(diǎn)擊,你會(huì)發(fā)現(xiàn),同一個(gè)行業(yè)的網(wǎng)站,或多或少的都存在著共通之處,有的是網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格類似;有的是版面、布局類似;有的是欄目架構(gòu)類似,這些共通點(diǎn),象征著同一個(gè)行業(yè)的共性,也是用戶對(duì)這一行業(yè)所熟悉的部分,所以,某些共通點(diǎn)是需要企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)借鑒和參考的。
企業(yè)建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站,都會(huì)有企業(yè)最根本的需求,有的企業(yè)把網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)品牌的形象,所以注重品牌的塑造,重視頁面的設(shè)計(jì)感;有的企業(yè)用網(wǎng)站來銷售公司產(chǎn)品,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上不強(qiáng)調(diào)濃重的設(shè)計(jì)感和創(chuàng)意,而是重點(diǎn)突出產(chǎn)品的展示和銷售;有的企業(yè)網(wǎng)站突出與用戶的互動(dòng)性,采用Flash游戲、360度全景、3D等效果增強(qiáng)網(wǎng)站的趣味性等,總之,每個(gè)網(wǎng)站都有自身的行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)本身的建站需求,想要建設(shè)一個(gè)適合企業(yè)自身的網(wǎng)站,就需要在建站前明確好網(wǎng)站建設(shè)的主題方向,莫求大而全,也不要盲目追隨,要根據(jù)自身實(shí)力做好相應(yīng)判斷,為企業(yè)網(wǎng)站定好位。
五、網(wǎng)站正式上線后的推廣
網(wǎng)站推廣可以提升企業(yè)品牌的知名度,增加網(wǎng)站的流量和用戶,讓更多的人知道企業(yè)的網(wǎng)站,提升轉(zhuǎn)化率,最終帶來訂單。所以,一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)僅僅做完是不夠的,一定要善于利用網(wǎng)絡(luò)工具和資源,把網(wǎng)站推廣出去。
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