先問一個問題，一個網(wǎng)站或者應(yīng)用（后面用平臺這個詞語來代替），假設(shè)已開發(fā)出來，現(xiàn)在要運作起來，有哪些事情要做？

第一，首先要讓人知道你的平臺，然后吸引到他們到你的平臺，對吧。

第二，很多的人來到了你這個平臺，不能讓他們來了看一眼就走了，你要把這些人都留住，成為你的用戶，對吧。

第三，注冊成為用戶了，這肯定不是最終目的，你還需要他們消費，要么消費你的產(chǎn)品要么消費你的服務(wù)，對吧。

第四，消費一次，還不夠，你需要他們持續(xù)的消費下去，這樣你才能源源不斷的獲取利益，對吧。

好吧，互聯(lián)網(wǎng)運營工作框架出來了。

第一條是拉新，第二條是留存，第三條是轉(zhuǎn)化，第四條是活躍。

互聯(lián)網(wǎng)運營團隊，所要做的事情，就是這四個模塊，然后根據(jù)每個模塊的特性，設(shè)計不同的工作和崗位內(nèi)容將每個模塊的目標實現(xiàn)即可。

所謂引流，就是通過一切方式，讓你的潛在用戶知道你，并通過展示有吸引力的內(nèi)容，讓他們主動去你的平臺。

好，現(xiàn)在引流這個工作就分成兩塊重點內(nèi)容了，即第一讓你的信息出現(xiàn)在用戶眼前，第二，策劃出有吸引力的展示信息，以便讓他們有動力去找你。這點要特別強調(diào)，并且這點是引流工作的核心部分，但是大部分做這塊內(nèi)容的人往往忽略這點。

如何讓你的信息出現(xiàn)在用戶面前呢？太多途徑了，大家很熟悉的有，電視，報紙雜志，電臺，網(wǎng)站，地鐵寫字樓，社交媒體，各類移動應(yīng)用，各種線下場所……

渠道太多了，不一一說了。只強調(diào)一點，渠道選擇，沒有統(tǒng)一的標準，要根據(jù)你的潛在用戶特點，凡是他們聚合的地方，就是你的展示渠道。

說一下社長做引流常用的渠道或者方式吧。渠道很多，性價比也不一樣，社長最推崇下面這幾種引流方式。

第一種方式，就是大眾，也就是磚家嘴里的社會化營銷。讓大眾幫你引流是么意思？現(xiàn)在是什么社會，是移動社交媒體社會（抱歉，社長自創(chuàng)的一個詞語），現(xiàn)在每一個有智能手機的人，都是一個媒體，一個展示商家廣告的渠道。

用大白話描述吧，你設(shè)計了一個廣告，確切說應(yīng)該是一個活動，然后有10萬個普通人幫助你傳播了這個活動，那么你的平臺信息能傳遞給多少人，幾百萬是有的吧。幾百萬人里面，如果有百分之一的人轉(zhuǎn)化為你的用戶，就是幾萬人，如果你是一個小眾產(chǎn)品的話，基本就起家了。這就是用大眾營銷。

一些人看到這段后，會有不屑。凈瞎扯，憑什么有10萬人幫助你傳播，憑什么就能有百分之一的轉(zhuǎn)化率。不好意思，就是有活動能有這么大魅力，讓源源不斷的人去主動傳播，并且還有比百分之一更高的轉(zhuǎn)化率。

這種自傳播活動已經(jīng)不新鮮了，并且也快被玩爛了，關(guān)于這點，后期寫文章專門討論。

第二種方式，就是利用媒體幫助你做傳播，并且是免費幫助你。這種方式在磚家嘴里稱為事件營銷。

還是用白話描述，你策劃一件事情，通過社交渠道等讓媒體獲悉或者直接花錢邀請某家媒體報道，或者撰寫一篇很有吸引力的新聞軟文文章花錢發(fā)布到某家媒體，然后被大量的其他媒體、自媒體跟風報道轉(zhuǎn)載，是不是媒體免費幫助你傳播了。

還是那句話，一些人看到這段后，還是會很不屑。憑什么人家媒體就跟風轉(zhuǎn)載、報道你。好吧，用事實說話，社長就喜歡干這種四兩撥千斤的事，社長大概這么操作過幾十次，最多的一次是一篇新聞軟文被八十多家網(wǎng)站、公眾號轉(zhuǎn)載，包括新浪、搜狐這兩個網(wǎng)站首頁轉(zhuǎn)載和該行業(yè)的幾個垂直門戶站頭條轉(zhuǎn)載，還有眾多中小網(wǎng)站。

如果是你的行業(yè)競爭不十分激烈，媒體傳播絕對是最劃算的引流方式，同時還附帶著做品牌打造了。但是，如果你的行業(yè)競爭十分激烈，媒體傳播引流價值就非常小了，只適合打品牌了。

第三種方式，就是商務(wù)合作。所謂商務(wù)合作，就是尋找包含大量你潛在用戶的平臺或者機構(gòu)，結(jié)合他們的需求，構(gòu)思一個雙贏的合作方式，然后大家在各自的渠道推廣。

大量的互聯(lián)網(wǎng)公司都在這么玩，說白了，就是雙方做資源交換，要么是用用戶交換用戶，要么是用用戶交換品牌，要么是用用戶交換資金。

這種引流方式思路非常簡單，操作上也不難。難的地方在于商務(wù)談判能力和執(zhí)行力，找一個人，專職的操作這事，持續(xù)不斷的找別人做合作，一年下來，也能帶來大量用戶。

這也是少花錢多辦事的引流方法，但是前提是你要有一定的名氣，否則很難談下來合作伙伴。

第四種方式，才是渠道廣告投放。就是大家都非常熟悉的，各種廣告渠道砸錢，投放廣告。比如地鐵站、寫字樓，比如電視廣告。呵呵，不好意思，這些渠道社長都沒操作過，這是財大氣粗的主才能投的起的廣告，社長伺候過的公司還沒有一個有這個實力。

社長操作過的，還是以線上渠道為主，騰訊廣點通，移動聯(lián)盟，各類新聞應(yīng)用廣告，以及網(wǎng)站展示廣告等這些。

線上廣告渠道，大家都很熟悉，不再過多描述，只強調(diào)一點，這些渠道，尤其是線上渠道，不要投放純粹的廣告，要投放活動，策劃出有吸引力活動，或者有爭議有話題性的廣告，投放這些內(nèi)容，才能將這些渠道的作用最大化利用到。

上面這四種方式，是社長認為目前最有效果、性價比最高的引流方式，除了這四個，還包括地推，也是比較有效果的引流方式。

好，再說上面遺留的一個問題，策劃出有吸引力的內(nèi)容。問大家一個問題，大家見過很多廣告信息，一些廣告你都不會去多看一眼，一些會讓你眼前一亮，讓你看到后立刻點擊并且順著廣告鏈接就注冊成為會員的。

這就是廣告中的內(nèi)容所起到的作用。深刻理解用戶，把握用戶興趣點，并順著興趣點，策劃出撓中其興趣點的內(nèi)容，才是引流最核心的地方。

否則，投放再多的廣告，都沒有意義。很可惜，大部分的人都是投放一些平庸內(nèi)容，讓錢白白浪費掉。

好吧，辛辛苦苦花了真金白銀引來了一百萬的流量，八十萬的人輕輕地走了正如他輕輕的來，是不是很可悲。

好，運營第二項工作，留住來到的人。

先看什么因素會導致人流失？第一，從來沒聽說過你這個品牌，不可信吧，走了；第二，我靠，這個網(wǎng)站頁面設(shè)計怎么山寨，圖片這么low，走了；第三，嗯，文案中規(guī)中矩，還一本正經(jīng)的說套話，沒有一點創(chuàng)意，不認可，走了；第四，什么情況，操作這么麻煩，上傳按鈕在哪里啊，算了，走了；第五，五秒鐘過去了，我還沒發(fā)現(xiàn)讓我感興趣的內(nèi)容，走了。

留存要干的事情來了

第一，品牌策劃提升可信度。這里的品牌策劃是狹義上的品牌策劃，主要是指媒體公關(guān)，就是經(jīng)常讓自己的信息在電視媒體、紙媒、自媒體等有公信力的第三方機構(gòu)上出現(xiàn)，從而塑造出可信度。

并且不僅僅是在這些媒體上簡單的展示自己的信息，更要策劃出有吸引力的故事，讓自己的品牌富有情懷，情感，有血有肉。這才是媒體公關(guān)的核心內(nèi)容。

第二，文案策劃。平臺上的一切文字，都在向用戶傳達你的品位，你的形象，你的身份高低這些要素。所以，好好撰寫你的平臺一切文案，如果你的用戶是文藝青年，那么讓你的文案充滿文藝范，如果你的用戶是90后，那么就讓你的文案充滿青春活力和不羈的個性，越貼近你的用戶特性，用戶留存下來的概率越大。

找一個優(yōu)秀的文案策劃員工吧，這個錢絕對不能省。這里所說的文案，不僅是指平臺上面的文字內(nèi)容，指一切和用戶交互的節(jié)點上的文字內(nèi)容，包括廣告文案、發(fā)送的短信、郵件文案，以及你的產(chǎn)品包裝上的文案，總而言之，凡是用戶看到的文字，都需要用心去策劃。

第三，平臺UI設(shè)計。這是一個看顏值的世界，商業(yè)平臺也是一樣，去看看小米網(wǎng)的頁面設(shè)計，再去看看一些不入流的電商平臺頁面設(shè)計，你就能感受到頁面設(shè)計對用戶留存的影響力了。

當然，運營人員不需去直接設(shè)計平臺上的UI，只需要引導UI設(shè)計師，要求他們整出高大上的頁面風格。

第四，頁面布局和使用體驗。頁面布局也是運營人需要做的工作，頁面布局這項工作太抽象，把握住一個核心點即可，就是平臺整體布局要簡潔明了，能夠讓用戶非常便捷的找到想要的信息。

在使用體驗上，需要做的是讓人機交互流暢，操作上簡單。這項工作不完全是運營人要干的事情，更多是靠產(chǎn)品經(jīng)理來實現(xiàn)，但是需要運營人從用戶的角度提出相關(guān)的要求。

頁面布局和使用體驗這兩項工作是無休止的，要不斷的優(yōu)化、優(yōu)化再優(yōu)化。

一、網(wǎng)站策劃及實施
經(jīng)過對市場的分析，明確好網(wǎng)站的定位后，進入到網(wǎng)站的策劃與實施階段。網(wǎng)站策劃包括前期對客戶需求的了解、網(wǎng)站類型的確認、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)站功能需求分析報告的撰寫、網(wǎng)站平臺硬件、軟件的配置方案;中期網(wǎng)站風格的定位、網(wǎng)站頁面的設(shè)計(與網(wǎng)頁設(shè)計人員的溝通)、網(wǎng)站內(nèi)容的編輯整理、網(wǎng)站功能模塊的開發(fā)(與技術(shù)開發(fā)人員的溝通)、網(wǎng)站發(fā)布前的測試;后期網(wǎng)站售后服務(wù)、技術(shù)支持、網(wǎng)站宣傳推廣等。
網(wǎng)站具體實施，注意如下幾點:

1、網(wǎng)站設(shè)計方案:
網(wǎng)站的設(shè)計方案，要有明確的色彩定位及風格，如一度公司的網(wǎng)站采用的是企業(yè)的標準紅色，搭配經(jīng)典的灰色，傳達科技、專業(yè)的視覺感受給用戶;另外，主題必須鮮明，網(wǎng)站的設(shè)計要圍繞著同一個核心主題展開，眾多的設(shè)計元素均為主題服務(wù)，讓用戶第一眼看到網(wǎng)站，就會被一個核心主題所吸引。例如:有些網(wǎng)站只提供簡潔的文字信息，有些則采用多媒體表現(xiàn)手法，提供華麗的圖像、閃爍的燈光、復雜的頁面布置，甚至可以播放聲音和錄像片段。注意避免出現(xiàn)讓用戶從頭看到尾，不清楚所表達之重點的設(shè)計方案。

2、建站目標的明確:
企業(yè)網(wǎng)站是展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑，因此必須明確建設(shè)網(wǎng)站的目標和用戶需求，從而制定出切實可行的建站計劃。要從消費者的需求、市場的狀況、企業(yè)自身的情況等進行綜合分析，圍繞以"消費者"為核心的角度進行目標規(guī)劃。

3、增強網(wǎng)站的互動性:
網(wǎng)站是給用戶使用的，如果只是讓用戶作為觀眾，不一定留下深刻的印象，往往使用戶的第一次訪問也變成最后一次訪問了，所以，在建設(shè)網(wǎng)站的時候，要增強互動性，更多的考慮讓用戶切身參與進來，這樣更能帶給瀏覽者趣味性。

4、欄目結(jié)構(gòu):
網(wǎng)站的欄目頻道要以結(jié)構(gòu)清晰、導向清楚及便于使用為原則進行設(shè)計。如果人們看不懂或不能在網(wǎng)站上自由前進或后退，那么用戶就沒有辦法準確的了解企業(yè)及服務(wù)。要重點考慮瀏覽者的訪問習慣，感興趣的欄目內(nèi)容等，可以使用一些醒目的標題或來文字來突出產(chǎn)品與服務(wù)，并且在導航設(shè)計中使用超文本鏈接或圖片鏈接，隨手可以點擊到想要去的欄目頻道，快速、方便。

5、用戶的需求:
要清楚的知道建設(shè)網(wǎng)站的目的是什么?為誰提供產(chǎn)品及服務(wù)?企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)?網(wǎng)站的目標消費者和用戶的特點是什么?企業(yè)必須清楚地了解網(wǎng)站用戶的基本情況，如受教育程度、收入水平、需要信息的范圍及深度等，從而做到有的放矢。

二、域名的選擇標準
企業(yè)的域名，就像每個家庭的門牌號碼一樣，既要好記，又要好聽，可以采用數(shù)字、拼音、英語、縮寫的行式。一個好的域名應(yīng)該具有簡潔性，避免過長的字符導致記憶的困難，設(shè)想一下，用戶想瀏覽你的網(wǎng)站，但是域名記不牢導致反復輸入也無法準確訪問，那樣用戶就會煩了，轉(zhuǎn)而選擇同行企業(yè)好聽、好記的域名去解決需求，那樣就得不償失了。此外，域名還應(yīng)該考慮到網(wǎng)絡(luò)的國際性，兼顧國際的用戶。
域名具有唯一性，一個域名一旦注冊成功，任何其他機構(gòu)都無法注冊相同的域名。域名是企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)商標，在網(wǎng)絡(luò)營銷中起到企業(yè)標識的作用，在進行域名的命名時，要考慮到域名與企業(yè)的名稱、標識相統(tǒng)一。
一個好的域名，事關(guān)未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象成功樹立的大局，也是網(wǎng)站權(quán)重與后期打響網(wǎng)站品牌的關(guān)鍵因素之一，所以做選擇域名要三思后再決定。

三、網(wǎng)站動態(tài)內(nèi)容務(wù)必及時更新
很多網(wǎng)站在設(shè)計階段，頁面都很漂亮，除了文字、圖片等元素的應(yīng)用外，更多飽滿、充實的效果是依托企業(yè)本身的內(nèi)容體現(xiàn)出來的，但是網(wǎng)站一旦正式上線，效果反而大大折扣，因為很多資料并不完善，或者企業(yè)本身的資料錄入人員，并沒有建站公司的專業(yè)，資料的文字和圖片排列效果與當時的設(shè)計方案相距甚遠，這些問題都需要企業(yè)盡心、盡力的解決，網(wǎng)站上線以后，要定期、持續(xù)不斷的更新動態(tài)內(nèi)容，便于用戶及時了解企業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)及相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)等，同時及時更新網(wǎng)站動態(tài)內(nèi)容，也會幫助企業(yè)在用戶心中建立更好的形象。

四、根據(jù)行業(yè)特點和企業(yè)需求建站
建設(shè)一個網(wǎng)站，首先考慮企業(yè)所屬的行業(yè)特點，我們隨意在網(wǎng)上搜索下制造業(yè)、化妝品行業(yè)，在跳出來的各個企業(yè)網(wǎng)站中點擊，你會發(fā)現(xiàn)，同一個行業(yè)的網(wǎng)站，或多或少的都存在著共通之處，有的是網(wǎng)站的設(shè)計風格類似;有的是版面、布局類似;有的是欄目架構(gòu)類似，這些共通點，象征著同一個行業(yè)的共性，也是用戶對這一行業(yè)所熟悉的部分，所以，某些共通點是需要企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時借鑒和參考的。
企業(yè)建設(shè)一個網(wǎng)站，都會有企業(yè)最根本的需求，有的企業(yè)把網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)品牌的形象，所以注重品牌的塑造，重視頁面的設(shè)計感;有的企業(yè)用網(wǎng)站來銷售公司產(chǎn)品，在網(wǎng)站設(shè)計上不強調(diào)濃重的設(shè)計感和創(chuàng)意，而是重點突出產(chǎn)品的展示和銷售;有的企業(yè)網(wǎng)站突出與用戶的互動性，采用Flash游戲、360度全景、3D等效果增強網(wǎng)站的趣味性等，總之，每個網(wǎng)站都有自身的行業(yè)特點及企業(yè)本身的建站需求，想要建設(shè)一個適合企業(yè)自身的網(wǎng)站，就需要在建站前明確好網(wǎng)站建設(shè)的主題方向，莫求大而全，也不要盲目追隨，要根據(jù)自身實力做好相應(yīng)判斷，為企業(yè)網(wǎng)站定好位。

五、網(wǎng)站正式上線后的推廣
網(wǎng)站推廣可以提升企業(yè)品牌的知名度，增加網(wǎng)站的流量和用戶，讓更多的人知道企業(yè)的網(wǎng)站，提升轉(zhuǎn)化率，最終帶來訂單。所以，一個好的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)僅僅做完是不夠的，一定要善于利用網(wǎng)絡(luò)工具和資源，把網(wǎng)站推廣出去。

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