014年是O2O元年，普哥在多個(gè)場(chǎng)合演講時(shí)闡述過(guò)這個(gè)觀點(diǎn)：O2O是伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（智能終端、3G/4G網(wǎng)絡(luò)）的快速發(fā)展而爆發(fā)的，因此“移動(dòng)O2O”是更貼切的概念。關(guān)于O2O的火爆程度，從百度指數(shù)可以窺見(jiàn)一斑：2013年11月O2O的指數(shù)第一次超過(guò)了大熱的電子商務(wù)，2014年8月后O2O的百度指數(shù)已經(jīng)經(jīng)常性超過(guò)電子商務(wù)，這一點(diǎn)在移動(dòng)端表現(xiàn)更加明顯。

近日百度發(fā)布了2014年各細(xì)分領(lǐng)域的熱搜榜單，其中的“十大移動(dòng)熱搜O2O服務(wù)”值得關(guān)注。應(yīng)該說(shuō)，在O2O行業(yè)普遍缺少數(shù)據(jù)支撐的現(xiàn)階段，百度移動(dòng)熱搜O2O服務(wù)榜單提供了一個(gè)比較客觀的參考，反映了O2O行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域的熱門程度。普哥對(duì)此份榜單進(jìn)行一下簡(jiǎn)單盤點(diǎn)和解讀，供各方參考。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之一：招聘

招聘成為移動(dòng)O2O最熱門的服務(wù)，這可能會(huì)超出不少人的預(yù)料，因?yàn)橄鄬?duì)于吃喝玩樂(lè)，招聘顯然不算是最高頻次的需求。但從另一方面看，招聘也屬于人們的日常生活；尤其是對(duì)于一些勞力型的工作，需求的頻次本身非常高；另外是2014年受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境整體不景氣影響，普通用戶的工作穩(wěn)定性不比往年，人們對(duì)工作的關(guān)心度有明顯加強(qiáng)。

招聘行業(yè)天然具有O2O屬性，無(wú)論是老牌的中華英才、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂，或是新興的獵聘網(wǎng)、大街網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、加上58同城和趕集網(wǎng)的招聘服務(wù)，都是提供線上對(duì)接服務(wù)后，促使用人單位和應(yīng)聘者在線下進(jìn)行溝通。從各家招聘網(wǎng)站的情況來(lái)看，2014年移動(dòng)端求職已經(jīng)成為趨勢(shì)，前不久拉勾網(wǎng)舉行的互聯(lián)網(wǎng)招聘周、創(chuàng)業(yè)家聯(lián)合周伯通主辦的雙12創(chuàng)業(yè)企業(yè)招聘節(jié)都通過(guò)移動(dòng)端大力宣傳，用戶通過(guò)移動(dòng)端求職的比例在大幅提高。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之二：電影票

2014年中國(guó)電影總票房有望突破300億，相比2013年的218億將增長(zhǎng)超過(guò)35%；市場(chǎng)大熱的背景下，電影票成為移動(dòng)O2O第二熱門服務(wù)也不足為奇。隨著人們的生活追求由溫飽向精神層面提升，對(duì)類似電影之類的需求隨之大幅提升。國(guó)外電影的中國(guó)元素越來(lái)越多、國(guó)內(nèi)電影制作水平的快速提升也助推著電影市場(chǎng)的快速發(fā)展。

相比餐飲、美業(yè)等行業(yè)，電影票是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，電影院線很早就實(shí)現(xiàn)了信息化，這也助推了電影票在線上的銷售。目前電影票的銷售渠道越來(lái)越多，有諸如美團(tuán)網(wǎng)、百度糯米等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)售券和售票，也有類似格瓦拉、網(wǎng)票網(wǎng)、時(shí)光網(wǎng)這樣以電影票為主的服務(wù)平臺(tái)，各大影院也紛紛上線了新版在線購(gòu)票平臺(tái)。以上的這些玩家大多把重心放在移動(dòng)端，再加上微信這樣的純移動(dòng)平臺(tái)成為售票渠道，推動(dòng)了電影票在移動(dòng)端的快速發(fā)展。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之三：交通票務(wù)

交通票務(wù)主要包括汽車、火車、飛機(jī)、輪船等，毫無(wú)疑問(wèn)也是普通用戶最關(guān)注的領(lǐng)域之一。由春節(jié)黃金周帶來(lái)的中國(guó)返鄉(xiāng)潮就號(hào)稱是人類最大的遷徙活動(dòng)，而交通票務(wù)則是能否進(jìn)行遷徙的關(guān)鍵。另外，隨著人們生活水準(zhǔn)的提高，外出旅游的需求大增，這也帶動(dòng)了交通票務(wù)O2O市場(chǎng)的發(fā)展繁榮。

不同類型的交通票務(wù)里，機(jī)票是信息化程度最高的品類，航空公司的官方渠道以及各代理渠道都紛紛借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以攜程、同程、去哪兒、淘寶旅行為代表的在線售票平臺(tái)，它們的發(fā)展大體都是“All in”移動(dòng)端；而12306這樣的火車票購(gòu)買平臺(tái)，移動(dòng)端也逐漸成為重心。而汽車、輪船等交通票務(wù)，將是未來(lái)移動(dòng)票務(wù)O2O可以大力拓展的領(lǐng)域。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之四：旅游門票

和交通票務(wù)十分相關(guān)聯(lián)的是旅游門票，因?yàn)榇蠖鄶?shù)交通票務(wù)的目的地是旅游景點(diǎn)，而關(guān)于旅游景點(diǎn)的介紹一直是各大旅游網(wǎng)站最重要的內(nèi)容。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，旅游景點(diǎn)的門票一直是純線下購(gòu)買的方式，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線上旅游門票的占比非常低。

近年來(lái)旅游門票預(yù)訂成為了各大OTA爭(zhēng)奪的熱門，類似“一元門票”的大戰(zhàn)在各平臺(tái)間經(jīng)常性上演，景點(diǎn)門票成為旅游O2O的新切入點(diǎn)。攜程、淘寶旅行、途牛網(wǎng)、同程、驢媽媽、欣欣旅游等玩家紛紛發(fā)力旅游門票業(yè)務(wù)，大大加速了旅游門票的在線化尤其是移動(dòng)化水平。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之五：打車代駕租車

2014年是汽車O2O的爆發(fā)年，一大批汽車類O2O公司紛紛融資，以滴滴打車融資7億美元為代表顯示了這個(gè)領(lǐng)域的異常火爆程度。在億歐網(wǎng)剛發(fā)布的《2014年中國(guó)30家熱門汽車O2O企業(yè)大盤點(diǎn)》一文中，億歐網(wǎng)介紹了汽車O2O領(lǐng)域最具代表性的30家企業(yè)，打車和租車是最重要的組成部分。

和其他服務(wù)不同，打車和代駕O2O從一開(kāi)始就是立足移動(dòng)端，從某種程度上來(lái)說(shuō)是滴滴和快的的爭(zhēng)奪戰(zhàn)讓更廣泛的人群第一次使用了移動(dòng)支付和知道了O2O的概念；而國(guó)家對(duì)酒后駕車加大打壓力度，代駕的需求因此增大；代駕領(lǐng)域的代表性O(shè)2O公司e代駕在保持獨(dú)立的基礎(chǔ)上獲得了58同城投資，這證明市場(chǎng)存在機(jī)會(huì)。此外，租車領(lǐng)域的神州租車和一嗨租車在2014年下半年相繼上市，新型的P2P租車O2O公司也進(jìn)一步推動(dòng)著市場(chǎng)的發(fā)展。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之六：餐飲

餐飲行業(yè)擁有超過(guò)2.5萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模，是典型的高頻次消費(fèi)行業(yè)，因此餐飲理所當(dāng)然地會(huì)成為移動(dòng)O2O熱門服務(wù)。相比其它行業(yè)，餐飲的互聯(lián)網(wǎng)化起步較早，從最初的餐飲信息點(diǎn)評(píng)到餐廳預(yù)訂，再到后來(lái)的餐飲團(tuán)購(gòu)和餐飲外賣，餐飲一直是最熱門的行業(yè)。需要提及的是，用戶搜索餐飲信息有比較專業(yè)的平臺(tái)，這導(dǎo)致他們用搜索引擎的幾率減小，這是餐飲排名較為靠后的原因之一。

2014年餐飲O2O依然火爆，尤其是在餐飲外賣O2O領(lǐng)域：美團(tuán)外賣和餓了么的價(jià)格戰(zhàn)和公關(guān)口水戰(zhàn)，到家美食會(huì)、生活半徑、點(diǎn)我吧、零號(hào)線等重模式外賣O2O紛紛融資并拓展市場(chǎng)，百度外賣、淘點(diǎn)點(diǎn)等巨頭介入，所有這些都是餐飲O2O火熱的表現(xiàn)。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之七：美容美體

2014年移動(dòng)O2O有兩大發(fā)展趨勢(shì)：一是O2O由一線城市向二三線城市擴(kuò)張；二是O2O由餐飲旅游等高頻行業(yè)向美業(yè)汽車等中低頻次行業(yè)擴(kuò)張。美業(yè)包含美發(fā)、美甲、美容、美體等領(lǐng)域，在美發(fā)和美甲上都已經(jīng)出現(xiàn)了不少不錯(cuò)的O2O公司，如波波網(wǎng)、時(shí)尚貓、河貍家、嘟嘟美甲等。

美容和美體是更需要重決策的領(lǐng)域，目前行業(yè)缺少專業(yè)的信息聚合平臺(tái)，搜索引擎是主要渠道。但其實(shí)，美容美體是一個(gè)被忽略的大市場(chǎng)，廣大女性都是目標(biāo)用戶；2014年來(lái)不少美容整形的公司（如新氧、真優(yōu)美）浮上水面，投資機(jī)構(gòu)也開(kāi)始在這個(gè)領(lǐng)域加大了投資力度。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之八：汽車保養(yǎng)

近年來(lái)汽車逐漸成為中國(guó)家庭的日常消費(fèi)品，在北京、上海和杭州等一線城市，每千人汽車的保有量已經(jīng)和發(fā)達(dá)國(guó)家相差無(wú)幾，汽車增多后汽車保養(yǎng)需求也隨之增強(qiáng)。而且，汽車保養(yǎng)相對(duì)比較專業(yè)，車主大多需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)才能掌握。

汽車保養(yǎng)可以選擇去門店，也可以選擇上門服務(wù)。2014年11月，億歐網(wǎng)曾盤點(diǎn)了國(guó)內(nèi)五家上門養(yǎng)車O2O企業(yè)，它們分別是：e保養(yǎng)、卡拉丁、易捷卡、車極客、府上養(yǎng)車，幾乎每家都獲得了投資機(jī)構(gòu)的支持，上門養(yǎng)車市場(chǎng)相當(dāng)火爆。

　移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之九：家政服務(wù)

2014年，家政O2O服務(wù)也走到了聚光燈下。e家潔、云家政、阿姨幫、阿姨來(lái)了、懶人家政等獨(dú)立家政O2O公司先后融資，做傳統(tǒng)家政出身的95081發(fā)力線上，分類信息網(wǎng)站58同城推出家政類服務(wù)58到家，家政O2O市場(chǎng)在各家的推動(dòng)下逐漸走熱。

億歐網(wǎng)此前在《家政O2O進(jìn)入2.0時(shí)代，地域擴(kuò)張成重點(diǎn)》一文中表示，家政O2O的快速發(fā)展源于三方面：1）用戶習(xí)慣的不斷養(yǎng)成，需求慢慢集中在90后；2）大批家政O2O公司不同模式、城市，切入教育市場(chǎng)；3）資本助力下，各方的競(jìng)爭(zhēng)加快了家政O2O行業(yè)的發(fā)展。

移動(dòng)O2O熱門服務(wù)之十：家居家裝

2014年排在移動(dòng)O2O熱門服務(wù)第十的是家居家裝，在這個(gè)領(lǐng)域也有大量的O2O公司在教育和培育市場(chǎng)，包括：尚品宅配、美樂(lè)樂(lè)、麗維家、齊家網(wǎng)、X團(tuán)裝修網(wǎng)、土巴兔、酷家樂(lè)、極客美家、土拔鼠、六裝網(wǎng)、好工長(zhǎng)網(wǎng)、一起裝修網(wǎng)等。目前，家居家裝O2O依然還處在早期，也以PC端為重心，未來(lái)移動(dòng)端可以拓展的空間十分廣闊。

以上根據(jù)百度搜索得出的十大移動(dòng)O2O熱門服務(wù)，反映了各O2O服務(wù)在2014年期間受網(wǎng)民關(guān)注的程度，這可以在一定程度上作為從業(yè)者進(jìn)行O2O創(chuàng)業(yè)的參考。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向各行各業(yè)全面滲透的今天，O2O已經(jīng)是現(xiàn)在時(shí)；2015年，O2O有望繼續(xù)保持火爆狀態(tài)，O2O相關(guān)公司IPO，以及O2O的投融資大事件值得期待。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展了幾十年，對(duì)我們的影響很多，不但社會(huì)進(jìn)步了，人們生活水平也提高了。人們對(duì)于網(wǎng)站的需求也越來(lái)越大，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都想制作網(wǎng)站來(lái)發(fā)展自己。現(xiàn)在現(xiàn)在網(wǎng)站制作不同于以往只是隨便搭建一些框架，上傳一些內(nèi)容，就是網(wǎng)站。企業(yè)對(duì)網(wǎng)站質(zhì)量要求是越來(lái)越嚴(yán)格了，并不是口頭上說(shuō)說(shuō)要有一個(gè)高質(zhì)量的網(wǎng)站，然后轉(zhuǎn)頭選了個(gè)模板。只有真正高質(zhì)量的網(wǎng)站才能企業(yè)有幫助，才能更貼近客戶。那么，網(wǎng)站質(zhì)量不是偽命題，怎么建才有效呢？

網(wǎng)站質(zhì)量不是偽命題這么建才有效

　　一、定制高質(zhì)量網(wǎng)站

　　一般企業(yè)都覺(jué)得，只有定制的才是高質(zhì)量的網(wǎng)站。企業(yè)制作網(wǎng)站定制原創(chuàng)，從根本上提升網(wǎng)站質(zhì)量，這是一個(gè)真命題。像一般的模板網(wǎng)站或者仿制網(wǎng)站，并不能稱為高質(zhì)量網(wǎng)站，只能說(shuō)是高質(zhì)量的模板網(wǎng)站，與定制存在差別。很多企業(yè)原意花成千上萬(wàn)的費(fèi)用來(lái)打造一個(gè)網(wǎng)站，目的在于要讓自己與眾不同。定制網(wǎng)站的首要特點(diǎn)就是外觀好看，能夠吸引客戶，讓客戶產(chǎn)生點(diǎn)擊的欲望。其次就是網(wǎng)站框架布局，還有內(nèi)容展示方面，要能充分展示企業(yè)文化，企業(yè)形象，還有對(duì)產(chǎn)品的適當(dāng)宣傳。通常制作定制網(wǎng)站都會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析，分析網(wǎng)站使用群體，分析客戶需求，分析企業(yè)需求。高質(zhì)量的網(wǎng)站都是這么制作出來(lái)的，并不是低價(jià)網(wǎng)站能過(guò)到的效果。

　　二、有質(zhì)量的內(nèi)容

　　建一個(gè)有質(zhì)量的網(wǎng)站，需要提供有質(zhì)量的內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容一直被客戶詬病，很多企業(yè)只是一味地給網(wǎng)站填充內(nèi)容，不考慮內(nèi)容質(zhì)量。雖然網(wǎng)站得到更新，但對(duì)于客戶對(duì)于搜索排名，卻沒(méi)有什么提升。內(nèi)容可讀性差，客戶自然不愛(ài)看。內(nèi)容質(zhì)量低搜索引擎也不愛(ài)抓取。提升內(nèi)容質(zhì)量有助于提高網(wǎng)站收錄排名，這無(wú)需質(zhì)疑。所謂日常更新，不是簡(jiǎn)單的給網(wǎng)站上傳點(diǎn)資料就了事，關(guān)鍵在于內(nèi)容質(zhì)量。很多時(shí)候這些內(nèi)容都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集，再轉(zhuǎn)抄到企業(yè)網(wǎng)站里，這些內(nèi)容都是使用率很高的，已經(jīng)有的內(nèi)容搜索引擎就不會(huì)再收錄。因此，提升網(wǎng)站質(zhì)量就要從提升內(nèi)容質(zhì)量開(kāi)始。

　　三、提高客戶體驗(yàn)

　　提高客戶體驗(yàn)主要在于制作網(wǎng)站時(shí)功能要符合客戶需求，功能要好用，網(wǎng)站內(nèi)容要有質(zhì)量，網(wǎng)站風(fēng)格要吸引客戶。人們?yōu)榱颂岣咦约旱纳钯|(zhì)量，都處于高節(jié)奏工作中，如果客戶打開(kāi)網(wǎng)站出現(xiàn)加載狀態(tài)，時(shí)間短的還好，時(shí)間長(zhǎng)的會(huì)降低客戶耐性選擇關(guān)閉網(wǎng)站。那么網(wǎng)站有多好看，內(nèi)容多有趣，客戶也不會(huì)知道，提升網(wǎng)站速度是提升客戶體驗(yàn)的一方面。有些企業(yè)為了使網(wǎng)站豐富有趣，就會(huì)在網(wǎng)站里增加視頻或者酷炫功能，這使網(wǎng)站整體加載速度都變慢。如果電腦質(zhì)量差一點(diǎn)，寬帶慢一點(diǎn)的，這些內(nèi)容就無(wú)法展示。因此，提高客戶體驗(yàn)至少不能在速度方面讓客戶等待。不實(shí)用的功能或者質(zhì)量差的網(wǎng)站配置都應(yīng)摒棄。

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