說到“潛規(guī)則”，很多人的第一印象是娛樂圈的產(chǎn)物，其實在每一個行業(yè)都充斥著各種潛規(guī)則。以互聯(lián)網(wǎng)圈為例，在這原本就競爭激烈而且混亂的環(huán)境下，想要闖出一片天地，必須掌握暗藏的5大潛規(guī)則：

1、用戶比客戶重要;2、草根比精英重要;3、跨界優(yōu)勢及資源副作用;4、視野比勤奮更重要;5、免費的是最貴的。

明白之后，生死各安天命，祝你好運!

==========互聯(lián)網(wǎng)潛規(guī)則的分割線==========

第一，用戶比客戶重要

最早一些商業(yè)精英有一個思路，說是生意離錢越近，賺錢就越近。

但是在互聯(lián)網(wǎng)，這個邏輯是錯的;不論中國還是美國，這個邏輯都是錯的;前段時間周鴻祎借用了毛澤東的說法“地在人失，人地皆失;地失人在，人地皆得”，人就是用戶，地就是收益;說的是對的。

范例1：最早推出競價排名的公司，叫做overture，這個生意模式很好，也發(fā)展了足夠的客戶，依賴于與雅虎和谷歌的合作，一度成為市場上最受資本追捧的公司，但是問題是，他只有商業(yè)模式和客戶，卻沒有屬于自己的用戶;突然有一天，google宣布，不再和overture合作，自己建立廣告系統(tǒng)，一夜之間，這家公司的業(yè)績下降2/3;禍不單行的是，雅虎也找了過來，要不賣給我，要不我們也學google自建廣告系統(tǒng);overture連還價的機會都沒有;只好委身變賣。 有最優(yōu)質(zhì)的客戶，有最牛b的商業(yè)模式，沒有用戶基礎(chǔ)。 此外，DoubleClick同理。有興趣的童鞋可以查一下，doubleclick，全球最大的廣告中介平臺，擁有最強大的廣告發(fā)布算法，覆蓋全球的優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)，因為沒有自己的用戶群，是怎樣股價狂跌，最后被迫賣給google的。

范例2：263免費電子郵局，曾經(jīng)市場第一，為了追求收入;強制升級到全面付費版本;他們的邏輯是，郵件地址類似于手機號碼，高端人群不會隨意變更郵件地址;結(jié)果，可笑的是，不但他們丟失了免費用戶，付費用戶也流失殆盡，中國互聯(lián)網(wǎng)的奇葩案例。

范例3：QQ，馬化騰最初做QQ并沒有自己做運營平臺的想法，只是想把系統(tǒng)賣給運營商;結(jié)果運營商從軟件工程的思路來考核，這個東西多少人月做出來的? 這么一算，QQ連100萬人民幣都賣不掉! 100萬人民幣，你沒看錯!!當時馬化騰幾乎80萬人民幣就賣掉了QQ，可這時恰好看到了AOL收購ICQ的新聞，1億多美金好像，是按照一個用戶多少錢算的，pony眼睛一亮，原來互聯(lián)網(wǎng)上，用戶=錢!然后他按照這個估值重新估價，結(jié)果中國的各種互聯(lián)網(wǎng)精英嘲笑不已，新浪各種白領(lǐng)用戶還可以算點錢，QQ 那些小p孩也值錢?別開玩笑了!IDG當真了，南非人當真了，那些精英們就說，看，SB非洲人，被馬化騰忽悠了吧。 今天還會有人質(zhì)疑QQ的用戶不值錢么? 但是就在最近兩年，還有不少人質(zhì)疑4399的用戶不值錢，這個，我就只能呵呵了。

范例4：百度，誰還記得當年，百度不過是一個技術(shù)服務(wù)商，那時候流行一個詞叫ASP (application Service Provider)，投資圈的故事是，美國掘金，賣褲子的發(fā)財了，百度當時走的就是這個路線，給門戶提供技術(shù)引擎，但后來為了發(fā)展自己的用戶平臺，得罪了最大的客戶新浪。當時媒體一股腦認為，霸主新浪分分鐘捏死創(chuàng)業(yè)公司百度。so，今天你看到robin li意義風發(fā)的講商業(yè)模式多么重要，我只提醒大家一句，當年他顛覆的就是以客戶為中心的模式，才有了百度后來的輝煌。

范例5：360，周鴻祎前段時間分享的文章提到的案例，免費殺毒，取悅用戶，一年1.8億殺毒軟件分成不要了，得罪了自己最大的客戶。后來的回報，是當初的10倍。 是的，我知道這條很多人會有爭議，我知道有不少朋友一提360必然要講出一堆七七八八的問題;我只陳述這個事實，其他的，大家自由發(fā)揮。

第二，草根比精英重要

最初，投資圈好說一句話，80%的財富集中在20%的用戶身上，所以，服務(wù)好這些人，就可以賺到大錢，事實證明，在中國互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)好草根用戶，才是王道。

范例1：網(wǎng)址站的奇跡;我知道很多人還是沒搞清楚360怎么賺的錢;我告訴你們，他們最大的收入來源，其實就是360的網(wǎng)址導(dǎo)航;各位知道么? 百度收購hao123后，一直是低調(diào)處理，悶聲賺錢;但是今天，你去百度再看看，hao123已經(jīng)迅速擴充為獨立事業(yè)部門，并且擁有了自己的聯(lián)盟渠道業(yè)務(wù)，以及非常寬松的預(yù)算，為什么?百度和360的對抗重心，在流量入口，而這個流量入口，絕大部分，集中在網(wǎng)址導(dǎo)航。網(wǎng)址導(dǎo)航，草根用戶的上網(wǎng)入口，多少精英不屑一顧。

范例2：還是QQ，中國互聯(lián)網(wǎng)的大哥大，一度被認為是低端用戶的產(chǎn)品毫無價值，前些年，有一種風氣，商業(yè)人士用MSN，小p孩才用QQ，我跟身邊的朋友說，想不脫離中國互聯(lián)網(wǎng)，就別放棄QQ，事實證明，我是對的;當然，今天你有了放棄的理由，因為微信出來了。

范例3：唯品會，中國已上市的電商公司里，貌似表現(xiàn)最好的就是唯品會;誰還記得，當年唯品會創(chuàng)業(yè)，信誓旦旦的認為，中國奢侈品消費進入爆發(fā)期，賺有錢人的錢，才是王道，結(jié)果燒光了多少美金?一路虧錢，后來痛定思痛，決心轉(zhuǎn)型，主打二三線品牌促銷，降低用戶消費層次，一下子爆發(fā)了，錢也賺到了。這個例子最典型不過!

范例4：域名生意，1997年，我在北京讀書，開始給互聯(lián)網(wǎng)公司打工，那時候的互聯(lián)網(wǎng)公司，和現(xiàn)在不能比，就是注冊域名做企業(yè)網(wǎng)站的，當時，我們認為，好的域名，就是英文域名，數(shù)字的、漢語拼音的，弱爆了，誰會去用。當時的互聯(lián)網(wǎng)，是精英互聯(lián)網(wǎng)。而英文域名，基本上老外都注冊光了，所以，我們認為，1997年，沒什么好域名可以買了。2001年還是2002年，蔡文勝先生才進入域名行業(yè)，漢語拼音，是中國人熟悉的;而數(shù)字域名，是輸入難度系數(shù)最低的。草根需求遠大于精英需求。說自己沒有眼光，就是當時一直沒有意識到，草根需求才是互聯(lián)網(wǎng)王道。

第三，跨界優(yōu)勢及資源副作用

我做過幾年傳統(tǒng)的IT行業(yè)，一直以為資源是決定成敗的關(guān)鍵因素;但是在互聯(lián)網(wǎng)接觸了幾年，越來越發(fā)現(xiàn)，資源優(yōu)勢方，往往因為資源優(yōu)勢，忽視了用戶體驗和用戶訴求，在競爭中，動作遲緩，拼勁不足，往往落敗。

越有資源越不行，幾乎成為互聯(lián)網(wǎng)鐵律;而目前包括百度，騰訊，也出現(xiàn)了這樣的反思，他們內(nèi)部叫做“富二代思維”，百度，騰訊的內(nèi)部產(chǎn)品，往往有富二代的思路，仰仗資源，反而缺乏競爭力。

先說幾個資源副作用范例

范例1：微信是騰訊爆發(fā)的重要產(chǎn)品，但是，微信卻并非騰訊嫡系團隊的戰(zhàn)果，騰訊移動部門幾百人，在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)覍义e失良機，廣州的電子郵局團隊，反而爆發(fā)了巨大的沖擊力。

范例2：新浪剛出來火的時候，有一家新聞網(wǎng)站高調(diào)出世，就是千龍新聞網(wǎng);當時千龍新聞網(wǎng)是傳統(tǒng)媒體集團的產(chǎn)物，有各大傳統(tǒng)媒體的合法授權(quán)，簡單說，可以認為是官二代;當時一群評論家認為，千龍新聞網(wǎng)的資源優(yōu)勢遠勝新浪網(wǎng)，新浪將會很快被終結(jié);而事實是，這種銜著金鑰匙出生的網(wǎng)站，注定沒有競爭力，居然一度淪落為鏈接農(nóng)場，成為搜索引擎要格外注意的垃圾鏈接來源網(wǎng)站。

再說跨界競爭案例，跨界競爭者，不受行業(yè)思維局限，敢于求變，一動手就顛覆你的商業(yè)模式，往往出其不意。

范例1：史玉柱搞游戲

當時認為搞保健品的弄游戲純粹是亂來，多少資深游戲人都給史玉柱的游戲下了一定不行的結(jié)論;結(jié)果呢?雖然今天我們說巨人似乎后續(xù)的產(chǎn)品也不見得多好;但是游戲行業(yè)公認的一點是，征途顛覆了游戲的傳統(tǒng)商業(yè)模式，這個模式已經(jīng)被人稱為中國模式。而后續(xù)中國的頁游，手游，都延續(xù)了這一模式，從按時間付費轉(zhuǎn)為免費游戲，道具付費。

范例2：360搞殺毒

360瑞星大戰(zhàn)一開始，我就認為瑞星輸定了，我的判斷依據(jù)是，互聯(lián)網(wǎng)模式必將擊碎傳統(tǒng)軟件模式，事實正如我預(yù)料。所有傳統(tǒng)的IT公司，都應(yīng)該從此吸取教訓。

范例3：小米搞手機

雖然我一直還算是比較看的開跨界競爭的，當初我還是認為雷軍越界太大了，用互聯(lián)網(wǎng)的思路逆襲傳統(tǒng)生產(chǎn)領(lǐng)域似乎不太可能，但事實擊碎了我的判斷。

范例4：新上市的 forgame

這個公司的高管，創(chuàng)始人，沒有一個傳統(tǒng)游戲行業(yè)的人!在頁游初起，火爆的時候，傳統(tǒng)的游戲公司在干什么?看不見，看不起，看不透，做不來，追不上，就這五個步驟。沒有游戲行業(yè)背景，反而沒有包袱和思維定勢，更敢放手一搏。

當然，要說頁游這個領(lǐng)域，這些年的新貴都是跨界高手，比如心動游戲，比如愷英網(wǎng)絡(luò)，比如游族，等等等等。

第四，視野比勤奮更重要

勤奮當然重要，但正確的視野，會讓你的勤奮，以n倍增值。

范例1：我有個認識超過10年的朋友叫蘇光升，他以前做了一個智能手機社區(qū)，是關(guān)于塞班的，但是做的規(guī)模并不大，大概市場第三的樣子，苦巴巴的堅持著;后來因緣際會認識蔡文勝先生，蔡老板和當時的市場第一談了談，建議對方轉(zhuǎn)型安卓，對方表示塞班市場如日中天，沒有轉(zhuǎn)型的必要;蔡先生后來和蘇光升聊了聊，那時候安卓的市場占有率好像還不足5%，蘇光升對安卓的前途也是半信半疑，后來又請教了創(chuàng)新工場的汪華先生，兩位牛人的一致判斷讓他有了主心骨，堅決轉(zhuǎn)型，結(jié)果在很短的時間內(nèi)，接連做出了極為有影響力的安卓產(chǎn)品，并且得到了巨頭公司的認可和資本合作，公司的估值在兩年時間增值了幾十倍;原來被認為遙不可及的競爭對手，現(xiàn)在，嗯，在后面遙不可及的位置。

范例2：2004年，我第一次見俞軍，聽他講搜索引擎，他說，搜索引擎是改變?nèi)祟愔R獲取能力的一種革命，與造紙術(shù)，活字印刷并列。這些年我反思，為什么當初那么多公司有做搜索引擎，卻只有百度脫穎而出，因為很多人，包括我們熟知的很多巨頭，也包括當時的周鴻祎，張朝陽，只是把搜索引擎當做一種工具，一種獲利手段，一種模式;只有足夠視野的人，才會意識到，搜索引擎所帶來的沖擊和變革，是多么的巨大和深遠!2004年，誰會相信，一個搜索引擎公司，可以顛覆如日中天的門戶呢，實際上，2001年，俞軍就已經(jīng)預(yù)見到了。事實證明，他的遠見，成就了百度，也成就了他自己。

第五，免費的是最貴的

這個真的是中國特色的，好像是史玉柱最早說的?不太確定，但是史玉柱絕對是一個典型的代表。

巨人集團的游戲，不但免費玩，還給玩家付工資?傳統(tǒng)游戲人會覺得不可思議，但是最后算下來，收益率卻高的驚人。這一模式已經(jīng)成為中國游戲領(lǐng)域的黃金法則。

植物大戰(zhàn)僵尸2，在全球都是付費下載，只有中國是免費下載，但是、只有中國市場，付費道具最貴!這也算是本土化的一個范例了。 當然，舉這個例子并不代表我認可這種行為。

360，免費殺毒后，收益已經(jīng)超過了之前殺毒行業(yè)總和的n倍。

淘寶 Vs Ebay ，用免費開店模式+草根網(wǎng)站推廣 秒殺了 付費開店模式+門戶網(wǎng)站排他廣告。

但是今天我們看最新披露的數(shù)據(jù)，淘寶的利潤水平遠超ebay，不是遠超ebay中國，是遠超ebay全球。神奇不?

純正的中國特色，免費是最成功的商業(yè)模式。

周鴻祎說，也許有一天，硬件會免費。

企業(yè)如果不做網(wǎng)站，可能會面臨以下幾方面的劣勢： 1. **形象與信譽方面**：    - **形象受損**：在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)站是企業(yè)的重要名片和對外展示窗口。沒有網(wǎng)站，會讓客戶、合作伙伴、投資者等認為企業(yè)跟不上時代步伐，顯得不專業(yè)、不正規(guī)，從而降低對企業(yè)的信任度和認可度。例如，一些新興的創(chuàng)業(yè)公司如果沒有網(wǎng)站，在與其他企業(yè)合作洽談時，可能會讓對方質(zhì)疑其運營能力和發(fā)展前景。    - **品牌傳播受限**：網(wǎng)站是企業(yè)品牌建設(shè)和推廣的重要平臺，缺乏網(wǎng)站會使企業(yè)失去一個高效的品牌傳播渠道。企業(yè)無法在網(wǎng)絡(luò)上全面、系統(tǒng)地展示自己的品牌文化、價值觀、產(chǎn)品優(yōu)勢等，難以提升品牌知名度和影響力。 2. **市場拓展方面**：    - **失去線上市場機會**：如今，消費者越來越習慣通過網(wǎng)絡(luò)搜索來尋找產(chǎn)品和服務(wù)。如果企業(yè)沒有網(wǎng)站，就無法在網(wǎng)絡(luò)上被潛在客戶發(fā)現(xiàn)，從而失去大量的線上市場份額和潛在客戶資源。例如，當消費者想要購買某種特定產(chǎn)品時，通常會在搜索引擎上輸入關(guān)鍵詞，如果企業(yè)沒有網(wǎng)站進行優(yōu)化和推廣，其產(chǎn)品信息就無法出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，導(dǎo)致客戶流向有網(wǎng)站的競爭對手。    - **地域限制難以突破**：網(wǎng)站可以幫助企業(yè)突破地域限制，將業(yè)務(wù)拓展到更廣泛的地區(qū)。沒有網(wǎng)站，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍可能主要局限于本地，難以接觸到外地甚至國外的客戶，限制了企業(yè)的市場拓展能力。 3. **客戶溝通與服務(wù)方面**：    - **溝通渠道缺失**：網(wǎng)站可以為企業(yè)提供與客戶直接溝通的渠道，如在線客服、留言板、電子郵件等。沒有網(wǎng)站，企業(yè)與客戶之間的溝通就會變得不便捷，客戶有疑問或需求時無法及時得到解答，可能會導(dǎo)致客戶流失。    - **服務(wù)效率低下**：企業(yè)無法通過網(wǎng)站為客戶提供在線服務(wù)，如產(chǎn)品查詢、訂單跟蹤、技術(shù)支持等，客戶需要通過其他方式獲取服務(wù)，這會增加客戶的時間成本和企業(yè)的服務(wù)成本，降低服務(wù)效率和客戶滿意度。 4. **營銷與推廣方面**：    - **營銷手段受限**：網(wǎng)絡(luò)營銷是當今企業(yè)營銷的重要組成部分，而網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。沒有網(wǎng)站，企業(yè)就無法開展搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、內(nèi)容營銷、社交媒體營銷等多種網(wǎng)絡(luò)營銷活動，營銷手段受到極大限制，難以提高企業(yè)的曝光度和知名度。    - **活動宣傳效果差**：企業(yè)舉辦促銷活動、新品發(fā)布等活動時，無法通過網(wǎng)站及時發(fā)布信息和宣傳推廣，活動的傳播范圍和影響力有限，難以吸引客戶參與，影響活動的效果和企業(yè)的銷售業(yè)績。 5. **競爭劣勢方面**：    - **競爭力下降**：在同行業(yè)競爭中，擁有專業(yè)、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站的企業(yè)往往更具競爭力。沒有網(wǎng)站的企業(yè)在與競爭對手的比較中處于劣勢，難以吸引客戶和合作伙伴的關(guān)注，可能會逐漸被市場淘汰。    - **信息獲取滯后**：企業(yè)無法通過網(wǎng)站收集客戶的信息和反饋，對市場動態(tài)、客戶需求的了解就會滯后，難以根據(jù)市場變化及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略，進一步削弱了企業(yè)的競爭力。

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