互聯(lián)網(wǎng)從WEB2.0發(fā)展到粉絲經(jīng)濟(jì)，從眾包到眾籌，從社區(qū)到社群，經(jīng)歷了頑強(qiáng)的進(jìn)化。電子商務(wù)也從傳統(tǒng)電商發(fā)展到移動(dòng)電商的社群共享經(jīng)濟(jì)，社群己成為未來企業(yè)營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有一個(gè)活躍度高、成員精準(zhǔn)的社群，便可逐漸擺脫對(duì)傳統(tǒng)電商平臺(tái)的依賴。

　　社群其實(shí)是無處不在的，幾個(gè)牌友一起打麻將，建了個(gè)微信群方便約定和交流，這就是最原始最小的社群。常言道物以類聚人以群分，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)中的社群又是如何區(qū)分的，企業(yè)在建立自己社群的時(shí)候應(yīng)該遵行那些原則呢?本文將結(jié)合一些實(shí)際案例來談?wù)勆缛哼\(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　一、共同的興趣、需求或價(jià)值觀。

　　人的需求分為幾個(gè)層次，低層次的需求包括肉體和物質(zhì)層面的，企業(yè)平常的一些打折促銷都屬于滿足物質(zhì)層面的需求，高層次的需要當(dāng)然就是精神層面的需求甚至是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，比如微信公眾與十點(diǎn)讀書就是滿足了人們精神生活的需求。一些選秀類節(jié)目則是滿足了人們的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

　　對(duì)于一個(gè)社群來說，聚集在一起的成員必須有一個(gè)共同的強(qiáng)需求，社群必須能提供解決這一需求的服務(wù)。比如一個(gè)婚戀站的社群，成員核心需求就是交流和認(rèn)識(shí)，社群最基本的服務(wù)應(yīng)該包括線上和線下的交流，以及個(gè)人資料的展示與獲取。對(duì)提供健康護(hù)理的瑞喜堂健康商城來說，因?yàn)橛脩糁饕侵欣夏耆艘约靶『?，而?shí)際購買我們產(chǎn)品的是老人的子女和小孩的父母，所以我們社群的服務(wù)和內(nèi)容應(yīng)該圍繞禮品、孝道、親子關(guān)系，內(nèi)容可涉及空巢老人、留守兒童、親子教育、健康保康等。要讓客戶感覺到這個(gè)社群滿足了他行孝育子的心，彌補(bǔ)了他們對(duì)父母或孩子的虧欠，從精神和情感到感受到了服務(wù)。

　　二 核心成員的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)社群運(yùn)營(yíng)需要有一批核心用戶，這些用戶通常是我們產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲，他們非常喜歡我們的產(chǎn)品，甚至多次購買并推薦給朋友。這樣的成員是需要我們的客服人員在平常的接待過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，在溝通或回訪客戶的過程中不只是談產(chǎn)品，更要溝通感情，深度聆聽客戶的需求與反饋，成為朋友。這一積累過程必不可少。

　　積累到一定的過程就可以考慮建群，讓有共同點(diǎn)的客戶存在于一個(gè)群。讓這些核心成員成為群管理員?？梢越o于一定精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們積極發(fā)言，讓內(nèi)容的產(chǎn)生從客戶中來。有了新產(chǎn)品也可以邀請(qǐng)這些客戶來體驗(yàn)反饋使用情況，一方便讓這些老客戶感受到了特權(quán)，另一方面也讓客戶對(duì)我們新產(chǎn)品提出寶貴意見，讓我們的產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)做的更好。

　　三 促進(jìn)成員之間的交流社交是人的基本需要，基于興趣或共同需求的社交更是人們的剛需。微信的內(nèi)容上當(dāng)然要體現(xiàn)這些共同點(diǎn)。平時(shí)也可以發(fā)起一些大家感興趣的話題來讓大家來討論。比如我們醫(yī)療保健器產(chǎn)品商城就分了媽媽群、孝心E家群。媽媽群主要集合的就是給小孩子買體溫計(jì)的媽媽們，他們的主要需求點(diǎn)就是孩子的成長(zhǎng)，所以我們就是設(shè)置一些關(guān)于孩子健康成長(zhǎng)和美容瘦身的話題，也會(huì)做一些盟寶大賽類的投票，年輕的媽媽們都很愛美，經(jīng)過這樣的活動(dòng)，我們的美容器械也受到歡迎，而孩子們也多有祖輩，正我我們主打產(chǎn)品能量養(yǎng)生儀的目標(biāo)用戶。所以很多時(shí)候客戶的需求也是多方面的，所謂客戶需求鏈未必是指一個(gè)人的需求，也可能是他身邊人的需求鏈條。

　　四 與線下場(chǎng)景結(jié)合線上的電子商務(wù)對(duì)線下店的影響不可謂不大，然而線下店永遠(yuǎn)有其自身的優(yōu)勢(shì)-體驗(yàn)，特別是對(duì)于體驗(yàn)需求比較強(qiáng)的醫(yī)療器械行業(yè)來說，與線下場(chǎng)場(chǎng)景結(jié)合仍是最佳選擇?？梢苑龀稚缛豪锏暮诵挠脩羰褂冕t(yī)療保健器械在自己家中或附近開展線下體驗(yàn)點(diǎn)，讓其家人鄰居朋友來體驗(yàn)機(jī)器，在體驗(yàn)的過程中可以增加一些健康養(yǎng)生知識(shí)的講解，也可以有一些娛樂和交友的互動(dòng)。要以考慮線下體驗(yàn)線上下單的體驗(yàn)O2O模式。相信這樣的線下場(chǎng)景對(duì)銷售的促進(jìn)會(huì)是非常大的。

上海緣震網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)為數(shù)不多的高新技術(shù)企業(yè)，做過羅萊家紡、金伯利鉆石、亨特建筑、小問號(hào)、東成、上?？臻g規(guī)劃、上海復(fù)旦規(guī)劃、帝皇地產(chǎn)集團(tuán)一些大客戶。　　今天上海緣震的小編和大家分享一下網(wǎng)站建設(shè)時(shí)需要注意的七大原則　

　一、明確網(wǎng)站內(nèi)容　　在網(wǎng)站建設(shè)前一定要要考慮網(wǎng)站的內(nèi)容　

　二．網(wǎng)站的打開速度　　如果用戶不能迅速的進(jìn)入到你的網(wǎng)站中，或者是操作不方便，那么網(wǎng)站就是失敗的，這樣客戶就會(huì)對(duì)你的網(wǎng)站失望的。

三、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容　　一個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容就是核心，所謂內(nèi)容為王。但是如果內(nèi)容太貧乏，并且還要發(fā)很長(zhǎng)時(shí)間才找到自己想要的東西，那么這個(gè)網(wǎng)站也不算是成功的。　　

四、網(wǎng)站的升級(jí)　　時(shí)時(shí)刻刻注意網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)的情況。如果你不想失去訪問者，那么一定要仔細(xì)計(jì)劃好。　　

五、堅(jiān)持網(wǎng)站的基本設(shè)計(jì)原則　　即便你不懂得HTML語言，你需要一個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具，如Adobe、FrontPage等，還有就是現(xiàn)在比較廣泛(extensive)使用的Dreamweaver。為了成功的設(shè)計(jì)網(wǎng)站，你必須理解HTML是如何工作的。大多數(shù)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)者應(yīng)該學(xué)學(xué)HTML。　　

六、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)　　最后一點(diǎn)就是對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要有一個(gè)設(shè)計(jì)的方案，因?yàn)椴邉澮粋€(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方案才能完成你以后的每一個(gè)制作步驟和建設(shè)方向。

七、用戶體驗(yàn)    也是小編強(qiáng)調(diào)的最重要的一環(huán)，所有好的網(wǎng)站，他的用戶體驗(yàn)是非常重要的，包括，整體的設(shè)計(jì)風(fēng)格、內(nèi)容的主次排序、用戶的瀏覽習(xí)慣、網(wǎng)站的互動(dòng)性和版面的整潔性，包括網(wǎng)頁的打開和切換速度都是用戶體驗(yàn)度的重要環(huán)節(jié)表現(xiàn)?！?/span>

　以上就是上海緣震的小編和大家分享的網(wǎng)站建設(shè)需要注意問題，如果您有任何網(wǎng)站建設(shè)方面的需求歡迎隨時(shí)和我們聯(lián)系，我們期待與您的進(jìn)一步溝通

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