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交互設(shè)計從來都不是簡單的事情。可靠的交互通常需要借助對用戶行為的深入分析,然后有針對性的精心策劃??墒请S著新的技術(shù)和新的交互模式的不斷涌現(xiàn),事情就變得不是那么容易了。其實大家遭遇的困境都很相似,用戶已經(jīng)很難被單純炫酷的圖片、流暢的懸停效果和出人意料的動效所打動,真正能讓他們露出微笑的是持久、令人愉悅的交互設(shè)計和用戶體驗。如果你對于日常的設(shè)計中的常見的誤區(qū)有所了解,自然會有意識地繞過這些坑。
為了更好的設(shè)計,我們?yōu)槟愫唵慰偨Y(jié)了一下最常見的5種交互設(shè)計的誤區(qū)。
1、過度的創(chuàng)意
網(wǎng)頁設(shè)計師 絕對不缺少創(chuàng)意。我們希望借工作表達自己,也一直在試圖尋找能讓產(chǎn)品脫穎而出的優(yōu)秀創(chuàng)意。但是當(dāng)涉及到交互設(shè)計的時候,推陳出新并不一定總是好的,它甚至 會對你的網(wǎng)站和產(chǎn)品產(chǎn)生不利的影響。的確,許多用戶渴求新鮮的創(chuàng)意,但是在操作和交互上卻往往希望協(xié)調(diào)可控,所以他們更傾向于熟悉的交互。Etsy的創(chuàng)業(yè) 總監(jiān)Randy曾經(jīng)撰文探討過這個問題,文中直言“設(shè)計師們不要在此(交互設(shè)計)自作聰明了!”在這篇文中,他詳細解釋了為什么你不應(yīng)該走極端去設(shè)計充滿大量創(chuàng)新交互的網(wǎng)頁。
以Lotorama的網(wǎng)站為例子,漂亮的頁面和柔和的音樂都非常的贊,但是用戶進來之后會遲疑,想知道這個網(wǎng)站要如何操作。不要曲解我的意思,如果你是純粹處于炫技,那么這種華麗而充滿游戲性的網(wǎng)站絕對稱得上是創(chuàng)意無限,但是對于普通用戶而言,他們的直覺失去效果,茫然無措會成為網(wǎng)站瀏覽的障礙。
下面是另外一個案例,這個名為Safety on the Slopes 的項目是為了說明冬季運動的危險的,整個網(wǎng)站的設(shè)計整潔,交互也直觀。網(wǎng)站設(shè)計也有所創(chuàng)新,但是同時是以用戶交互直覺為先決條件,以身臨其境為目標(biāo)。
2、令人迷惑的交互
“不要自作聰明”的規(guī)則也應(yīng)當(dāng)應(yīng)用在導(dǎo)航設(shè)計上。一些設(shè)計師試圖運用別具一格不同尋常的名稱,以活動更富有實驗性的導(dǎo)航。比如這個Chijoff網(wǎng)站, 就讓前來應(yīng)聘的用戶充滿困惑。如果你是網(wǎng)站的訪客,需要來回折騰一陣子,才能搞清楚這個名為“Co-Create”的頁面實際上也就是常見的 “Services”頁面。最糾結(jié)的是,即便是你將整個頁面都看完之后,仍然高不清楚要怎么辦,因為這個頁面的底部僅僅只有一個表單,展示行業(yè)新聞,并且 僅僅提供一個注冊入口!至于聯(lián)系頁面就更簡單了,僅僅提供了一個郵政編碼和一個郵件地址??偠灾麄冇酶鞣N手段讓用戶無法直接快速有效的聯(lián)系上他們。
在看看這個案例。你猜猜看,Maison Margiela 的頁面上的“Universe”這個分類是干啥的?這個炫酷的鏈接,實際上是鏈接到他們的Facebook頁面的……
反例當(dāng)然也有,看看legworkstrdio的網(wǎng)站吧,他們的創(chuàng)意非常不錯,導(dǎo)航清晰明確,用戶也不會在導(dǎo)航中迷失。
3、雜亂無章
曾經(jīng)有過一個階段,設(shè)計師試圖將所有的內(nèi)容全都塞到一個頁面當(dāng)中去。雖然這個時代已經(jīng)過去了,但是很多網(wǎng)站依然在犯這個錯誤,甚至在我們自己設(shè)計的時候,有時候也會身不由己地想這么做。看看這個在線商店的設(shè)計吧:
設(shè)計師試圖使用簡單的配色方案,但問題是頁面中大大小小的框、復(fù)雜多變的字體破壞了整體的風(fēng)格,用戶也在大量繁復(fù)的信息中懵逼。搜索框中“那么你今天想得到什么呢?”文案還是挺時尚的,但是頁面風(fēng)格卻完全是過時的設(shè)計。
反觀EBay的設(shè)計,在設(shè)計上則更為克制,保持清爽而簡單的設(shè)計,凸顯用戶關(guān)注的內(nèi)容,并且明確地提示用戶下一步該怎么做。
4、要有對比度
對比度是構(gòu)建視覺層次最重要的手段之一,也是讓視覺元素吸引用戶的絕佳方式。在網(wǎng)頁設(shè)計中,對比度不僅僅是通過色彩來呈現(xiàn)的,尺寸控制、形狀設(shè)計、位置調(diào)整也都能表現(xiàn)出對比度。
最簡單也是最生動的案例,就是下面的這個網(wǎng)站。設(shè)計師在網(wǎng)站的一致性上做的頗為不錯,但是相對復(fù)雜的背景和文字內(nèi)容、按鈕等前景元素之間的對比不明顯。
相比之下,這個網(wǎng)站也采用了深淺色(黑白)的對比來進行設(shè)計,但是結(jié)果卻截然不同。另外,充滿創(chuàng)意的滾動效果也引入了頗為不錯的視覺效果,很酷吧?
5、忽視表單樣式
表單設(shè)計其實是用戶體驗設(shè)計的基本組成部分之一。每個網(wǎng)站都有不同的設(shè)計目標(biāo),不論是銷售產(chǎn)品、呈現(xiàn)信息還是提供溝通平臺,然而許多設(shè)計漂亮的網(wǎng)站總會給你一個令人感到無聊到死的復(fù)雜表單,除了那些極其想加入會員或者想?yún)⑴c問卷調(diào)查的那些訪客,許多用戶(比如我)會直接關(guān)閉頁面,離開網(wǎng)站。
有了JCF這樣的跨瀏覽器解決方案之后,你就可以同丑陋的默認(rèn)表單樣式說再見了,你可以設(shè)計更優(yōu)秀更人性化的表單那設(shè)計,來提升交互效率和用戶體驗。
另外一個惱人的情況是,表單要求太多,想法不成熟,或者并未經(jīng)過良好的測試。比如sketchybusiness.io 這個網(wǎng)站中,表單突出了所有的空白字段,即使有些是不需要填寫的。
反觀mostlyserious.io的表單設(shè)計,你會喜歡表單中的鼠標(biāo)懸停提示。另外,其中“Don’t be shy”的提醒為整個表單增添了人性化的元素。
一、網(wǎng)站策劃及實施
經(jīng)過對市場的分析,明確好網(wǎng)站的定位后,進入到網(wǎng)站的策劃與實施階段。網(wǎng)站策劃包括前期對客戶需求的了解、網(wǎng)站類型的確認(rèn)、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)站功能需求分析報告的撰寫、網(wǎng)站平臺硬件、軟件的配置方案;中期網(wǎng)站風(fēng)格的定位、網(wǎng)站頁面的設(shè)計(與網(wǎng)頁設(shè)計人員的溝通)、網(wǎng)站內(nèi)容的編輯整理、網(wǎng)站功能模塊的開發(fā)(與技術(shù)開發(fā)人員的溝通)、網(wǎng)站發(fā)布前的測試;后期網(wǎng)站售后服務(wù)、技術(shù)支持、網(wǎng)站宣傳推廣等。
網(wǎng)站具體實施,注意如下幾點:
1、網(wǎng)站設(shè)計方案:
網(wǎng)站的設(shè)計方案,要有明確的色彩定位及風(fēng)格,如一度公司的網(wǎng)站采用的是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)紅色,搭配經(jīng)典的灰色,傳達科技、專業(yè)的視覺感受給用戶;另外,主題必須鮮明,網(wǎng)站的設(shè)計要圍繞著同一個核心主題展開,眾多的設(shè)計元素均為主題服務(wù),讓用戶第一眼看到網(wǎng)站,就會被一個核心主題所吸引。例如:有些網(wǎng)站只提供簡潔的文字信息,有些則采用多媒體表現(xiàn)手法,提供華麗的圖像、閃爍的燈光、復(fù)雜的頁面布置,甚至可以播放聲音和錄像片段。注意避免出現(xiàn)讓用戶從頭看到尾,不清楚所表達之重點的設(shè)計方案。
2、建站目標(biāo)的明確:
企業(yè)網(wǎng)站是展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑,因此必須明確建設(shè)網(wǎng)站的目標(biāo)和用戶需求,從而制定出切實可行的建站計劃。要從消費者的需求、市場的狀況、企業(yè)自身的情況等進行綜合分析,圍繞以"消費者"為核心的角度進行目標(biāo)規(guī)劃。
3、增強網(wǎng)站的互動性:
網(wǎng)站是給用戶使用的,如果只是讓用戶作為觀眾,不一定留下深刻的印象,往往使用戶的第一次訪問也變成最后一次訪問了,所以,在建設(shè)網(wǎng)站的時候,要增強互動性,更多的考慮讓用戶切身參與進來,這樣更能帶給瀏覽者趣味性。
4、欄目結(jié)構(gòu):
網(wǎng)站的欄目頻道要以結(jié)構(gòu)清晰、導(dǎo)向清楚及便于使用為原則進行設(shè)計。如果人們看不懂或不能在網(wǎng)站上自由前進或后退,那么用戶就沒有辦法準(zhǔn)確的了解企業(yè)及服務(wù)。要重點考慮瀏覽者的訪問習(xí)慣,感興趣的欄目內(nèi)容等,可以使用一些醒目的標(biāo)題或來文字來突出產(chǎn)品與服務(wù),并且在導(dǎo)航設(shè)計中使用超文本鏈接或圖片鏈接,隨手可以點擊到想要去的欄目頻道,快速、方便。
5、用戶的需求:
要清楚的知道建設(shè)網(wǎng)站的目的是什么?為誰提供產(chǎn)品及服務(wù)?企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)?網(wǎng)站的目標(biāo)消費者和用戶的特點是什么?企業(yè)必須清楚地了解網(wǎng)站用戶的基本情況,如受教育程度、收入水平、需要信息的范圍及深度等,從而做到有的放矢。
二、域名的選擇標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)的域名,就像每個家庭的門牌號碼一樣,既要好記,又要好聽,可以采用數(shù)字、拼音、英語、縮寫的行式。一個好的域名應(yīng)該具有簡潔性,避免過長的字符導(dǎo)致記憶的困難,設(shè)想一下,用戶想瀏覽你的網(wǎng)站,但是域名記不牢導(dǎo)致反復(fù)輸入也無法準(zhǔn)確訪問,那樣用戶就會煩了,轉(zhuǎn)而選擇同行企業(yè)好聽、好記的域名去解決需求,那樣就得不償失了。此外,域名還應(yīng)該考慮到網(wǎng)絡(luò)的國際性,兼顧國際的用戶。
域名具有唯一性,一個域名一旦注冊成功,任何其他機構(gòu)都無法注冊相同的域名。域名是企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)商標(biāo),在網(wǎng)絡(luò)營銷中起到企業(yè)標(biāo)識的作用,在進行域名的命名時,要考慮到域名與企業(yè)的名稱、標(biāo)識相統(tǒng)一。
一個好的域名,事關(guān)未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象成功樹立的大局,也是網(wǎng)站權(quán)重與后期打響網(wǎng)站品牌的關(guān)鍵因素之一,所以做選擇域名要三思后再決定。
三、網(wǎng)站動態(tài)內(nèi)容務(wù)必及時更新
很多網(wǎng)站在設(shè)計階段,頁面都很漂亮,除了文字、圖片等元素的應(yīng)用外,更多飽滿、充實的效果是依托企業(yè)本身的內(nèi)容體現(xiàn)出來的,但是網(wǎng)站一旦正式上線,效果反而大大折扣,因為很多資料并不完善,或者企業(yè)本身的資料錄入人員,并沒有建站公司的專業(yè),資料的文字和圖片排列效果與當(dāng)時的設(shè)計方案相距甚遠,這些問題都需要企業(yè)盡心、盡力的解決,網(wǎng)站上線以后,要定期、持續(xù)不斷的更新動態(tài)內(nèi)容,便于用戶及時了解企業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)及相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)等,同時及時更新網(wǎng)站動態(tài)內(nèi)容,也會幫助企業(yè)在用戶心中建立更好的形象。
四、根據(jù)行業(yè)特點和企業(yè)需求建站
建設(shè)一個網(wǎng)站,首先考慮企業(yè)所屬的行業(yè)特點,我們隨意在網(wǎng)上搜索下制造業(yè)、化妝品行業(yè),在跳出來的各個企業(yè)網(wǎng)站中點擊,你會發(fā)現(xiàn),同一個行業(yè)的網(wǎng)站,或多或少的都存在著共通之處,有的是網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格類似;有的是版面、布局類似;有的是欄目架構(gòu)類似,這些共通點,象征著同一個行業(yè)的共性,也是用戶對這一行業(yè)所熟悉的部分,所以,某些共通點是需要企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時借鑒和參考的。
企業(yè)建設(shè)一個網(wǎng)站,都會有企業(yè)最根本的需求,有的企業(yè)把網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)品牌的形象,所以注重品牌的塑造,重視頁面的設(shè)計感;有的企業(yè)用網(wǎng)站來銷售公司產(chǎn)品,在網(wǎng)站設(shè)計上不強調(diào)濃重的設(shè)計感和創(chuàng)意,而是重點突出產(chǎn)品的展示和銷售;有的企業(yè)網(wǎng)站突出與用戶的互動性,采用Flash游戲、360度全景、3D等效果增強網(wǎng)站的趣味性等,總之,每個網(wǎng)站都有自身的行業(yè)特點及企業(yè)本身的建站需求,想要建設(shè)一個適合企業(yè)自身的網(wǎng)站,就需要在建站前明確好網(wǎng)站建設(shè)的主題方向,莫求大而全,也不要盲目追隨,要根據(jù)自身實力做好相應(yīng)判斷,為企業(yè)網(wǎng)站定好位。
五、網(wǎng)站正式上線后的推廣
網(wǎng)站推廣可以提升企業(yè)品牌的知名度,增加網(wǎng)站的流量和用戶,讓更多的人知道企業(yè)的網(wǎng)站,提升轉(zhuǎn)化率,最終帶來訂單。所以,一個好的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)僅僅做完是不夠的,一定要善于利用網(wǎng)絡(luò)工具和資源,把網(wǎng)站推廣出去。
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