網(wǎng)站建設(shè)被討論得最多的要數(shù)用戶體驗(yàn)了，其實(shí)交互設(shè)計(jì)就是用戶體驗(yàn)的一種技巧，隨著建站技術(shù)的不斷發(fā)展，交互方式越來越豐富，為了提高用戶體驗(yàn)，交互設(shè)計(jì)也被廣泛地運(yùn)用在網(wǎng)站建設(shè)中。

　　如何將交互設(shè)計(jì)運(yùn)用在網(wǎng)站建設(shè)中？

　　雖然“交互設(shè)計(jì)”看不見摸不著，但從用戶角度來說，有它的存在的確能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與用戶之間的交互體驗(yàn)，這種技術(shù)建立在了解目標(biāo)用戶以及他們的需求之上，進(jìn)而達(dá)到良好的網(wǎng)站體驗(yàn)效果。網(wǎng)站運(yùn)用交互設(shè)計(jì)可以從以下幾個(gè)方面著手。

　　第一，導(dǎo)航欄的交互性。導(dǎo)航欄目對(duì)于網(wǎng)站來說是最為重要的板塊之一，但往往被建站者所忽略，只注重美觀，而沒有考慮用戶價(jià)值，也許它就成了網(wǎng)站的致命點(diǎn)。在用戶打開網(wǎng)站時(shí)，由于他們對(duì)網(wǎng)站不了解，因此首先尋找的必定是導(dǎo)航條，從導(dǎo)航的簡要內(nèi)容指引上來瀏覽各個(gè)頁面，深入了解網(wǎng)站。導(dǎo)航的交互性則體現(xiàn)在是否能夠滿足用戶需求的指導(dǎo)作用，這時(shí)導(dǎo)航欄要設(shè)置清晰，內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化到位，使得用戶點(diǎn)擊加載速度快，且欄目文字簡潔概括。另外，可對(duì)用戶點(diǎn)擊過的導(dǎo)航條目設(shè)計(jì)顏色標(biāo)識(shí)，而不致于讓用戶在網(wǎng)站上迷了路。

　　第二，細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的交互性。事實(shí)上，網(wǎng)站的每一個(gè)細(xì)節(jié)都將起到與用戶之間的交互作用，只要用戶有可能看到以及點(diǎn)擊到的地方都可進(jìn)行交互設(shè)計(jì)。譬如網(wǎng)站上出現(xiàn)的指引按鈕，超鏈接設(shè)置，圖標(biāo)表達(dá)等等，能夠直接給用戶傳遞一種信息的地方都不容忽視。站長可以將出現(xiàn)按鈕的地方作突出設(shè)計(jì)，如提醒用戶回到某個(gè)頁面的按鈕放在顯眼位置，有鏈接跳轉(zhuǎn)的地方用不同顏色標(biāo)注等，這些看似不起眼的細(xì)節(jié)，卻能很好的為用戶提供網(wǎng)站瀏覽幫助。

　　第三，會(huì)話窗口的交互性。無論是廣告還是聊天的會(huì)話窗口，有些網(wǎng)站生怕用戶忽略，而特意采取彈窗的模式提醒用戶點(diǎn)擊，引起用戶注意，但恰恰這種方式是用戶最為反感的，他們進(jìn)入網(wǎng)站的目的是想瀏覽網(wǎng)站并從中獲得有價(jià)值的內(nèi)容，而你的彈窗只會(huì)阻礙用戶瀏覽，若用戶有需求，需要聊天窗口尋求更多幫助，那么他們必然會(huì)找到這個(gè)窗口點(diǎn)擊會(huì)話，而不是被強(qiáng)制會(huì)話。因此，設(shè)置這些互動(dòng)窗口時(shí)，網(wǎng)站只需乖乖地把它們放在顯眼而不礙于用戶瀏覽的地方，在用戶需要時(shí)，能第一時(shí)間做好互動(dòng)工作就已足矣。

　　當(dāng)然，在運(yùn)用交互設(shè)計(jì)建網(wǎng)站時(shí)，對(duì)用戶需求不了解，而產(chǎn)生相反作用，因此也要注意以下幾個(gè)問題。

　　首先，不可過度玩創(chuàng)意。雖然用戶喜歡新鮮，但并不代表越多的創(chuàng)意就是好的，有些建站者認(rèn)為網(wǎng)站的推陳出新來自于無限的創(chuàng)新，進(jìn)而把網(wǎng)站設(shè)計(jì)的五花八門，即便你的網(wǎng)站是獨(dú)一無二的，但用戶的不理解以及造成瀏覽障礙，只能說你的交互設(shè)計(jì)是失敗的。

　　其次，不可過于抽象化。上面說到的導(dǎo)航欄，有些建站者看多了導(dǎo)航條內(nèi)容基本都是“企業(yè)簡介、業(yè)務(wù)服務(wù)”等等這一類的概括詞，覺得俗氣，于是替換成其它的，造成用戶的誤解。

　　最后，不可雜亂無序。建站者總希望可以一口氣能將所有的內(nèi)容都像用戶表達(dá)完，而在有限的頁面空間里把內(nèi)容塞的滿滿的，這樣也罷，重點(diǎn)是毫無邏輯和次序，僅僅是表達(dá)完了就好，其實(shí)這種雜亂無章的設(shè)計(jì)反而會(huì)降低用戶體驗(yàn)。

　　交互設(shè)計(jì)的技術(shù)通常是在大數(shù)據(jù)之下綜合得出的結(jié)論，但建站者往往并沒有太多的時(shí)間做這些統(tǒng)計(jì)以及精細(xì)的設(shè)計(jì)，其實(shí)說白了，網(wǎng)站建設(shè)做好交互設(shè)計(jì)就是圍繞用戶體驗(yàn)所做的技術(shù)提升，因此，只要懂用戶需求，便無需大數(shù)據(jù)。

企業(yè)如果不做網(wǎng)站，可能會(huì)面臨以下幾方面的劣勢： 1. **形象與信譽(yù)方面**：    - **形象受損**：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)站是企業(yè)的重要名片和對(duì)外展示窗口。沒有網(wǎng)站，會(huì)讓客戶、合作伙伴、投資者等認(rèn)為企業(yè)跟不上時(shí)代步伐，顯得不專業(yè)、不正規(guī)，從而降低對(duì)企業(yè)的信任度和認(rèn)可度。例如，一些新興的創(chuàng)業(yè)公司如果沒有網(wǎng)站，在與其他企業(yè)合作洽談時(shí)，可能會(huì)讓對(duì)方質(zhì)疑其運(yùn)營能力和發(fā)展前景。    - **品牌傳播受限**：網(wǎng)站是企業(yè)品牌建設(shè)和推廣的重要平臺(tái)，缺乏網(wǎng)站會(huì)使企業(yè)失去一個(gè)高效的品牌傳播渠道。企業(yè)無法在網(wǎng)絡(luò)上全面、系統(tǒng)地展示自己的品牌文化、價(jià)值觀、產(chǎn)品優(yōu)勢等，難以提升品牌知名度和影響力。 2. **市場拓展方面**：    - **失去線上市場機(jī)會(huì)**：如今，消費(fèi)者越來越習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)搜索來尋找產(chǎn)品和服務(wù)。如果企業(yè)沒有網(wǎng)站，就無法在網(wǎng)絡(luò)上被潛在客戶發(fā)現(xiàn)，從而失去大量的線上市場份額和潛在客戶資源。例如，當(dāng)消費(fèi)者想要購買某種特定產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)在搜索引擎上輸入關(guān)鍵詞，如果企業(yè)沒有網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和推廣，其產(chǎn)品信息就無法出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，導(dǎo)致客戶流向有網(wǎng)站的競爭對(duì)手。    - **地域限制難以突破**：網(wǎng)站可以幫助企業(yè)突破地域限制，將業(yè)務(wù)拓展到更廣泛的地區(qū)。沒有網(wǎng)站，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍可能主要局限于本地，難以接觸到外地甚至國外的客戶，限制了企業(yè)的市場拓展能力。 3. **客戶溝通與服務(wù)方面**：    - **溝通渠道缺失**：網(wǎng)站可以為企業(yè)提供與客戶直接溝通的渠道，如在線客服、留言板、電子郵件等。沒有網(wǎng)站，企業(yè)與客戶之間的溝通就會(huì)變得不便捷，客戶有疑問或需求時(shí)無法及時(shí)得到解答，可能會(huì)導(dǎo)致客戶流失。    - **服務(wù)效率低下**：企業(yè)無法通過網(wǎng)站為客戶提供在線服務(wù)，如產(chǎn)品查詢、訂單跟蹤、技術(shù)支持等，客戶需要通過其他方式獲取服務(wù)，這會(huì)增加客戶的時(shí)間成本和企業(yè)的服務(wù)成本，降低服務(wù)效率和客戶滿意度。 4. **營銷與推廣方面**：    - **營銷手段受限**：網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)今企業(yè)營銷的重要組成部分，而網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。沒有網(wǎng)站，企業(yè)就無法開展搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、內(nèi)容營銷、社交媒體營銷等多種網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，營銷手段受到極大限制，難以提高企業(yè)的曝光度和知名度。    - **活動(dòng)宣傳效果差**：企業(yè)舉辦促銷活動(dòng)、新品發(fā)布等活動(dòng)時(shí)，無法通過網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布信息和宣傳推廣，活動(dòng)的傳播范圍和影響力有限，難以吸引客戶參與，影響活動(dòng)的效果和企業(yè)的銷售業(yè)績。 5. **競爭劣勢方面**：    - **競爭力下降**：在同行業(yè)競爭中，擁有專業(yè)、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站的企業(yè)往往更具競爭力。沒有網(wǎng)站的企業(yè)在與競爭對(duì)手的比較中處于劣勢，難以吸引客戶和合作伙伴的關(guān)注，可能會(huì)逐漸被市場淘汰。    - **信息獲取滯后**：企業(yè)無法通過網(wǎng)站收集客戶的信息和反饋，對(duì)市場動(dòng)態(tài)、客戶需求的了解就會(huì)滯后，難以根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略，進(jìn)一步削弱了企業(yè)的競爭力。

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