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建網(wǎng)站對(duì)于視頻與動(dòng)畫元素的取舍

2019-04-04 09:13:14

頁面視頻是一種以流媒體的形式向閱讀者展現(xiàn)清晰流暢的動(dòng)畫效果的網(wǎng)頁元素。與動(dòng)畫相比較，其畫面要更加傳神，但相對(duì)來講，其占用服務(wù)器容量要大一些，瀏覽時(shí)需要相應(yīng)的帶寬，那么建網(wǎng)站對(duì)于視頻與動(dòng)畫元素怎么取舍呢？

建網(wǎng)站對(duì)于視頻與動(dòng)畫元素的取舍

　　頁面動(dòng)畫的實(shí)現(xiàn)方式很多，常見的是使用gif，css以及視頻。然而和動(dòng)漫不同，網(wǎng)頁中的動(dòng)畫可以是任何元素，小到下劃線，大到背景和整個(gè)網(wǎng)頁，它可以隨著頁面加載而出現(xiàn)，也可以是鼠標(biāo)移動(dòng)到某個(gè)位置上之后觸發(fā)。和其他的設(shè)計(jì)手法一樣，動(dòng)畫可以是相當(dāng)微妙感人的，也可以是開門見山清晰直觀的。因此所以看你怎么運(yùn)用動(dòng)效，是在合適的時(shí)候給人會(huì)心一擊，還是放在顯眼的位置，令人不會(huì)錯(cuò)過。

　　一個(gè)沒有內(nèi)容的網(wǎng)站怎么能叫好網(wǎng)站呢？因此內(nèi)容在網(wǎng)站里極其重要，內(nèi)容盡管可以不是原創(chuàng)，然而內(nèi)容一定要是有用，什么樣的內(nèi)容才歸屬于有用呢？能夠真正幫助客戶去解決實(shí)際的問題的內(nèi)容歸屬于有用。那么怎樣打造這樣的內(nèi)容呢？可以結(jié)合其他的內(nèi)容而后加上自己的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行修改，為這種內(nèi)容配上合適的圖片或者視頻、動(dòng)畫等。利用公司網(wǎng)站宣傳企業(yè)形象推廣產(chǎn)品有別于傳統(tǒng)企業(yè)推廣模式，利用圖文視頻動(dòng)畫等方式展示能力，以利于企業(yè)科學(xué)地進(jìn)行市場開辟。

　　傳統(tǒng)的展示型網(wǎng)站往往是以審美為重，只要做到讓公司信息內(nèi)容通過網(wǎng)站能夠展示在客戶面前就達(dá)到目的，不管有沒有效果，網(wǎng)頁足夠精致就足矣，這或許就僅僅是用戶眼中的花瓶，除了觀摩也別無所用。但營銷型網(wǎng)站更注重客戶的實(shí)際體驗(yàn)，甚至是搜索價(jià)值，所以從網(wǎng)站內(nèi)部架構(gòu)，程序撰寫的實(shí)質(zhì)來看，都嚴(yán)格依照建站的原則進(jìn)行，譬如不利于頁面加載速度、搜索引擎抓取的那些視頻動(dòng)畫元素都將省去，以保證用戶體驗(yàn)。

　　大家知道頁面內(nèi)容通常有文字圖片視頻等元素，內(nèi)容編輯就是對(duì)這些內(nèi)容的編輯。廣告學(xué)思維的運(yùn)用可以適當(dāng)借助圖片畫這些元素指引客戶隨思維進(jìn)行。文字內(nèi)容編輯上把重要的內(nèi)容優(yōu)先的呈現(xiàn)出來。文字內(nèi)容方面越短越好，要讓文字很具吸引力，與其不如讓自己的網(wǎng)頁的內(nèi)容運(yùn)用一些廣告語的方式來展現(xiàn)，言簡意賅的表明，用最有效果的文字來表明我們的內(nèi)容，并且廣告語言的方式也讓文字內(nèi)容對(duì)客戶有吸引力。

　　隨著動(dòng)畫視頻等元素的運(yùn)用，頁面由靜到動(dòng)由無聲到有聲，豐富了網(wǎng)頁的呈現(xiàn)力。多媒體的設(shè)計(jì)運(yùn)用與體現(xiàn)效果也成為建網(wǎng)站要思考的重要條件。建站標(biāo)題圖的設(shè)計(jì)上難脫傳統(tǒng)，有的甚至完全效仿式建網(wǎng)站，有的網(wǎng)站動(dòng)畫和圖片使用過多過濫，造成閱讀者晃眼和不適等，這些都是運(yùn)用不當(dāng)?shù)淖龇?。在建網(wǎng)站時(shí)在上面放一些視頻或者動(dòng)畫，動(dòng)態(tài)效果等放太多會(huì)影響頁面的加載速度。因此在編輯網(wǎng)頁內(nèi)容時(shí)，要有所取舍，盡量降低使用多媒體元素，圖片也要在不變形的條件下進(jìn)行壓縮，以求達(dá)到完善的體驗(yàn)。

做網(wǎng)站一定要有好的售后

做網(wǎng)站一定要有好的售后，這一觀點(diǎn)非常正確！在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速迭代、用戶需求多樣化的背景下，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不僅是保障網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)行的 “安全網(wǎng)”，更是建立用戶信任、提升品牌口碑的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下從重要性、核心服務(wù)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)方式三個(gè)方面展開分析，幫助你理解為何售后是網(wǎng)站建設(shè)的 “必修課”：

一、為什么說網(wǎng)站售后至關(guān)重要？

1. 技術(shù)故障的 “救火員” 角色

緊急響應(yīng)需求：網(wǎng)站可能面臨服務(wù)器崩潰、代碼漏洞、黑客攻擊等突發(fā)問題（如電商大促期間服務(wù)器過載導(dǎo)致頁面崩潰），此時(shí)售后團(tuán)隊(duì)需在30 分鐘內(nèi)響應(yīng)、2 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，避免業(yè)務(wù)中斷造成直接經(jīng)濟(jì)損失（據(jù)統(tǒng)計(jì)，電商網(wǎng)站每小時(shí)宕機(jī)損失可達(dá)數(shù)十萬美元）。
日常維護(hù)必要性：定期巡檢服務(wù)器狀態(tài)、更新 SSL 證書、修復(fù)系統(tǒng)漏洞（如 WordPress 插件兼容性問題），可預(yù)防 80% 以上的常規(guī)故障，降低長期運(yùn)維成本。

2. 用戶體驗(yàn)的 “護(hù)航者”

功能迭代支持：用戶需求可能隨市場變化而調(diào)整（如新增在線客服模塊、會(huì)員積分系統(tǒng)），售后團(tuán)隊(duì)需提供快速定制開發(fā)服務(wù)，避免因功能滯后導(dǎo)致用戶流失。
操作培訓(xùn)服務(wù)：為企業(yè)客戶提供后臺(tái)使用培訓(xùn)（如 CMS 系統(tǒng)內(nèi)容更新、數(shù)據(jù)分析報(bào)表解讀），可提升客戶自主管理能力，減少重復(fù)咨詢成本。

3. 品牌信任的 “粘合劑”

售后口碑影響決策：調(diào)研顯示，75% 的客戶會(huì)因優(yōu)質(zhì)售后而持續(xù)合作，反之，一次糟糕的售后體驗(yàn)可能導(dǎo)致 26 個(gè)潛在客戶流失（White House Office 數(shù)據(jù)）。
長期合作的基礎(chǔ)：通過售后建立的信任，可延伸至二次開發(fā)、功能升級(jí)等長期合作（如企業(yè)官網(wǎng)升級(jí)為電商平臺(tái)、增加 API 對(duì)接功能），形成業(yè)務(wù)增長閉環(huán)。

二、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站售后的核心服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)類型	具體內(nèi)容	執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
技術(shù)支持	服務(wù)器監(jiān)控與維護(hù)、代碼漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)	7×24 小時(shí)在線響應(yīng)，故障處理時(shí)效≤4 小時(shí)
功能迭代	需求分析、模塊開發(fā)、系統(tǒng)升級(jí)	需求確認(rèn)后 5 個(gè)工作日內(nèi)提供開發(fā)方案
培訓(xùn)服務(wù)	后臺(tái)操作培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)、安全規(guī)范講解	提供視頻教程 + 現(xiàn)場培訓(xùn)，考核通過率≥90%
安全保障	防火墻部署、SSL 證書更新、防攻擊策略優(yōu)化	每月進(jìn)行一次滲透測試，漏洞修復(fù)率 100%
數(shù)據(jù)服務(wù)	流量分析、用戶行為跟蹤、業(yè)務(wù)報(bào)表生成	每周提供數(shù)據(jù)簡報(bào)，季度深度分析報(bào)告
客戶成功管理	定期回訪、需求收集、滿意度調(diào)查	季度回訪覆蓋率 100%，滿意度≥95 分

三、如何構(gòu)建高效的網(wǎng)站售后體系？

1. 建立多層級(jí)響應(yīng)機(jī)制

基礎(chǔ)服務(wù)層：通過智能客服機(jī)器人解決 80% 常規(guī)問題（如密碼找回、后臺(tái)操作指引），降低人力成本。
技術(shù)專家層：組建由開發(fā)工程師、運(yùn)維工程師、產(chǎn)品經(jīng)理構(gòu)成的專屬服務(wù)群，處理復(fù)雜需求（如系統(tǒng)重構(gòu)、高并發(fā)架構(gòu)優(yōu)化）。
管理層對(duì)接：為重要客戶配備客戶成功經(jīng)理，定期同步項(xiàng)目進(jìn)展，協(xié)調(diào)資源優(yōu)先級(jí)（如 VIP 客戶需求 24 小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)開發(fā)）。

2. 透明化服務(wù)流程與定價(jià)

服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化：在合同中明確列出服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)效、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)每月 500 元，功能開發(fā)按人天計(jì)費(fèi)），避免模糊條款引發(fā)糾紛。
進(jìn)度可視化工具：使用 Jira、Trello 等項(xiàng)目管理工具向客戶開放權(quán)限，實(shí)時(shí)查看故障處理進(jìn)度、需求開發(fā)排期，增強(qiáng)信任感。

3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)優(yōu)化

售后問題分類統(tǒng)計(jì)：每月分析高頻問題（如某行業(yè)客戶普遍需要 API 對(duì)接功能），推動(dòng)前端開發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品架構(gòu)，減少同類問題重復(fù)發(fā)生。
客戶滿意度模型：通過 NPS（凈推薦值）調(diào)查，識(shí)別服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)不足、溝通效率低），針對(duì)性改進(jìn)（如增加實(shí)操演練環(huán)節(jié)、指定固定對(duì)接人）。

四、不同場景下的售后策略差異

1. 企業(yè)官網(wǎng)類項(xiàng)目

重點(diǎn)：保障穩(wěn)定性與安全性，提供年度維護(hù)套餐（含域名續(xù)費(fèi)、服務(wù)器托管、安全巡檢），費(fèi)用占項(xiàng)目總金額的 10%-15%。
案例：某制造企業(yè)官網(wǎng)遭遇 CC 攻擊，售后團(tuán)隊(duì) 30 分鐘內(nèi)啟用 CDN 加速 + WAF 防護(hù)，避免官網(wǎng)癱瘓影響客戶合作咨詢。

2. 電商平臺(tái)類項(xiàng)目

重點(diǎn)：支持大促期間的高并發(fā)需求，提供彈性擴(kuò)容服務(wù)（如臨時(shí)增加服務(wù)器節(jié)點(diǎn)、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢語句），并配備應(yīng)急響應(yīng)小組。
案例：某電商平臺(tái)雙 11 期間訂單系統(tǒng)崩潰，售后團(tuán)隊(duì)通過緩存優(yōu)化 + 讀寫分離架構(gòu)，2 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)，挽回預(yù)估 500 萬元損失。

3. 定制化系統(tǒng)類項(xiàng)目

重點(diǎn)：長期技術(shù)合作伙伴關(guān)系，提供版本迭代服務(wù)（如每年 2 次大版本升級(jí)），并建立知識(shí)共享機(jī)制（如定期舉辦技術(shù)沙龍，同步行業(yè)前沿趨勢(shì)）。
案例：某 SaaS 企業(yè)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作 3 年，通過持續(xù)功能迭代，產(chǎn)品市場占有率從 15% 提升至 35%。

總結(jié)：售后是網(wǎng)站價(jià)值的 “延長線”

優(yōu)質(zhì)的售后不是成本項(xiàng)，而是利潤增長點(diǎn)和競爭壁壘。對(duì)于開發(fā)方而言，完善的售后體系可提升客戶生命周期價(jià)值（LTV），降低獲客成本；對(duì)于客戶而言，可靠的售后意味著更低的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、更高的業(yè)務(wù)靈活性。因此，在規(guī)劃網(wǎng)站項(xiàng)目時(shí)，務(wù)必將售后預(yù)算（建議占總投入的 15%-20%）、服務(wù)條款納入前期考量，選擇具備技術(shù)硬實(shí)力 + 服務(wù)溫度的合作伙伴。